差序格局视角下组织公平对员工角色外行为的影响研究

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随着全球经济一体化不断推进,竞争也日趋激烈。我国企业要想在国际市场竞争中拔得头筹,不仅要硬功夫,更需要软实力。这就需要我们不仅在管理学研究上,还要在管理实践中,摸索出适合我国情景的管理模式。一直以来,关于管理研究中“中魂西制”问题备受学界重视,如何构建与中国当前管理实践相适应的管理理论成为现在的研究热点。在组织中公平问题一直被广泛关注,然而西方的经典理论有时却不能解释中国组织情景中员工出现的行为现象。与此同时差序格局作为本土化管理学的重要研究成果,一直深深的影响着中国人心理和行为机制,那么在差序格局组织情景下重新研究公平问题将具有十分重要的意义。目前关于组织公平与员工行为的探讨,多集中在员工任务绩效、关系绩效和工作满意度等角色内行为,且基本都是以西方管理学理论为基础,角色外行为的研究和把本土化管理加入其中的研究均处于初步发展阶段,无论是差序格局自身理论建构,还是其对组织和员工的内在驱动机制等均有许多待解之谜。基于此,研究以京津冀地区728位银行业员工作为研究对象,以本土化变量差序格局为基点,对中国文化背景下的组织公平对员工角色外行为影响机制进行探究,尝试从理论建构和实证检验上对中国组织情境下,组织公平对员工角色外行为的有效运行的内在机制进行回答。本文的创新性成果如下:第一,在差序格局视角下揭示了中国员工组织公平感知对其角色外行为的驱动路径。基于扎根理论思想,采用深度访谈的形式,探索中国企业员工组织公平感知的影响机理,通过质化分析,归纳出具有本土特色的构念,揭示了主管信任在员工组织公平感知与其角色外行为间的逻辑阶梯作用,并强调了差序格局的本土情境化作用。一方面,突破了以往研究仅对组织公平作用于员工角色内行为(如员工绩效、工作满意度等)的关注;另一方面,提出了关系自我和集体自我对员工组织公平感知效应的增进作用,在一定程度上会被差序格局所掩盖。对于差序格局的情境考量,为考察中国式组织公平感知的作用路径提供了全新视野。第二,在实证主义取向下辨识了中国企业员工组织公平感知、主管信任与员工角色外行为的契合机制。立足于中国企业内部差序格局情境下的真实数据,围绕“员工组织公平感知(包含分配公平、程序公平与互动公平三个维度)—主管信任(包含情感基础信任和认知基础信任两个维度)—员工角色外行为(包含建言行为和帮助行为两个维度)”一条主线、多条影响路径进行理论解析和对调查问卷的定量分析,并基于HLM检验了差序格局感知(包含相互依存、偏私对待和亲信角色三个维度)对于各影响路径的调节作用,探讨了中国企业员工组织公平感知、主管信任与员工角色外行为的契合模式及契合效应成立的边界条件。第三,在积极组织行为营造方面引导了中国企业领导对员工组织公平感知的唤起及对其角色外行为塑造的实践。本论文的研究成果将引起实践界对“互动公平”在组织公平感知中的重要性,以及对其作用于情感式主管信任、进而作用于员工角色外行为的关注,同时为指导主管指向下属差序格局感知的领导实践,以及提升企业的组织公平效应提供了理论依据及经验支持。
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