随着电子政务建设的深入发展，电子政务网站评价成为电子政务建设评估的研究热点.因为，电子政务网站评价能有效地指导电子政务网站建设，也能反应电子政务建设、政府信息化建设的绩效.构建符合电子政务网站的特点和性质的评价指标系统，提出满足评价指标的属性的评价算法，解释和应用评价结果是当前电子政务网站评价研究的主要内容. 本文针对科技部门电子政务网站公共性事业的性质和服务型的特点，在研究当前电子政务及其网站建设评价体系不足之处的基础上，提出了基于顾客满意度视角的科技部门电子政务网站服务质量评价模型，并应用该模型于具体案例研究.实证结果表明该模型的有效性和优越性.论文最后展开实证研究，实证结果给出了指导网站建设和发展的启示:以人为本、创新服务是电子政务的建设的基础，加强电子政务和谐化发展是科技部门电子政务的发展趋势. 这一研究结果为电子政务网站评价提供了新的视角与评价算法，相对于其它评价体系，该评价过程突出了科技部门电子政务网站评价的社会公众服务属性，能从使用者的角度为科技部门的电子政务建设提供可靠的决策支持.