目前各领域项目管理的应用对DL公司的客户关系管理项目管理的应用具有一定的借鉴意义。客户关系管理项目从来都是以客户为中心的,是一种加强客户与企业联系的重要方式。它在企业的各个工作部门进行实施,旨在让企业内部相互协作,共同满足客户的需要,让客户满意,最终获得和维持更多的客户,大幅度提高客户的忠诚度,让企业保有一定的客户。本文是通过分析蔬菜冷链物流、客户关系管理项目理论,结合蔬菜冷链物流企业的实际特征构建一个系统的客户关系管理项目体系,并将其运用到DL蔬菜冷链物流企业中。通过分析客户满意度和忠诚度,提出有效的措施,提升企业的客户关系管理项目管理应用水平。通过本文研究所得的结论,对DL蔬菜冷链物流企业实施和完善客户关系管理项目管理提供有价值的帮助,让企业更好的实行客户关系管理项目,让DL能够在今后的发展中真正做到“以客户为中心”,切实的将客户关系管理项目理论运用到实践管理之中,让企业不断发展壮大。