消费者行为是指人们为了满足自身物质和文化生活的需要,根据其收入条件,取得消费资料并进行消费等行为的总和。通过对消费者在消费活动中的心理和行为特点及其规律进行研究,揭示其内在运行规律,有助于企业制定和调整营销策略。现代营销理论认为,正确了解和把握消费者行为特征及其规律,制定和实施“以消费者为中心”的市场营销策略,是现代企业生存和发展的关键。经过近十年的发展,运动型多功能乘用车(Sport Utility Vehicle,简称SUV)市场已经成长为我国增长最快的乘用车细分市场。在竞争日趋激烈的SUV市场,正确把握我国SUV消费者行为特征与规律,对我国SUV制造企业在产品开发设计、产品的定位及定价等市场营销策略制定上具有一定的现实指导意义。本文以“SUV使用者”这一特定消费群体为研究对象,采用实证主义的消费者行为研究方法,对我国SUV消费者人口特征及其购买行为进行测量。运用SPSS13.0统计分析软件对收集到的有效样本进行多元统计分析,研究我国SUV消费群体特征,分析和诠释我国SUV市场消费者购买决策关注因素并对市场进行细分,并找出我国消费者对SUV车型档次的选择与消费者人口特征之间的因果关系。本文首先介绍了我国运动型多功能乘用车市场的发展状况,并对消费者行为学的演进轨迹、国内外研究现状和汽车市场消费者行为研究现状进行了分析。接着详细探讨了消费者购买决策相关理论模型及购买决策过程,设计了符合本研究目的的变量和问卷。在实证研究中,本文利用SPSS13.0统计分析软件中的频次分析、因子分析、聚类分析和最优尺度回归分析等统计分析方法对收集到的453份有效样本进行数据分析。通过研究,提取出了车辆性能、空间功能、商家服务、相关政策法规、品牌与造型、车辆成本及信息渠道七大消费者关注因子,并基于这七大因子将我国SUV消费者分为“追求高品质”的实用型、“追求平衡”的炫耀型和“追求空间享受”的个性化型三大群体。通过研究还发现,消费者的性别与年龄对消费者选择车型档次并不存在显著影响,生活水平、职业、教育水平和婚姻状况才是消费者在车型档次选择时的重要影响因素。最后,对相关结论进行了讨论,并对未来的研究工作进行了展望。