基于被动测量的网络性能测度的研究以及服务质量评估模型的设计，对于网络管理员了解网络服务质量的具体情况具有重要的意义。近年来，SLA作为网络服务质量评估的普遍手段，被各大运营商广泛采用，研究基于被动测量的网络服务质量SLA评估模型对于新型网络管理系统的研究具有重要的理论和实践意义。　　 本学位论文的研究工作以国家科技支撑计划课题“新一代可信任互联网安全和网络服务”（2008BAH37804）和211工程三期CERNET建设项目专题“高性能网络管理与安全保障”的原型系统NBOS为背景展开，根据NBOS系统的需求，对基于NETFLOW的网络服务质量评估模型进行了深入的研究。主要内容包括：基本评估模型中网络性能测度的计算方法，扩展模型中综合评估函数的设计以及实现模型中系统结构、模块流程设计和关键参数的选择研究。　　 论文首先介绍了网络测量和网络服务质量评估的相关背景知识。在分析了现有方案的不足之处后，提出了本文的主要研究目标：参考SLA框架，结合NBOS的特点和要求，提出切实可行的基于NETFLOW的网络服务质量评估模型。确定了参考SLA框架、立足NBOS系统需求、基于抽样的NETFLOW进行测度研究和评估模型设计的研究思路。　　 其次，对论文的研究数据NETFLOW、论文的理论基础SLA框架以及论文工作背景NBOS系统进行了详细的阐述，研究了SLA框架的现状和不足，并分析了NBOS系统的需求，为测度计算模型的设计和扩展评估模型的研究奠定了理论基础。　　 接着，论文在对现有的网络性能测度的研究基础上，提出了占用带宽、逻辑往返时延、时延抖动、流量可用性四个性能测度，并对上述测度在抽样的NETFLOW背景下的计算进行了深入研究，分别设计了基本评估模型中各性能测度的计算方法。　　 针对现有SLA评估不能反映用户对网络服务质量的感知的缺点，论文提出了SLA用户层测度并构建了网络性能测度到用户层测度的映射机制；针对现有服务质量评估模型指标简单、粒度单一的不足，提出了多指标、多角度、多时间尺度的综合评估模型：为不同应用的SLA评估设计不同的指标系统，引入了用户层评估和全网评估的概念，并提出了多时间尺度的评估，使得基于SLA的服务质量评估形成了综合立体评估的格局。　　 然后，针对提出的基本评估模型和扩展评估模型，论文在实现层面进行了详细的论述，设计了系统的内部结构、功能模块划分以及每个模块的实现流程，对于关键参数的选择进行了深入的探讨，给模型的编程实现提供了现实依据。　　 论文详细阐述了实验过程，包括实验环境、实验内容以及实验结果。将实验结果与主动测量的结果进行了比较，分析了误差产生的原因并给出了改进的方向。经过实验证明了模型的可用性。　　 最后，总结了论文所做的工作，指出了不足之处，对未来进一步的研究进行了展望。