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企业群体的协同运作是供需链管理领域一个有待解决的共性问题,也是企业提高竞争力的重要战略手段之一。组织结构、协作关系、业务流程和绩效评价等管理模式问题是影响企业群体协同运作的一些关键因素。但目前这些方面还缺乏定量的分析和指导原则。为此,本文致力于管理模式的定量研究,试图为供需链实践提供定量指导。
本文的研究目标是:通过数理分析,得到组织结构与权变因素的定量关系,提出组织结构设计原则;给出协作关系的分类原则和描述方法;探讨业务流程的建模方法,提出业务流程优化算法;建立企业群体的绩效评价指标体系,提出综合评价方法。本文进行了以下几个方面的工作:
1.在对组织描述方法讨论的基础上,提出了基于“经济人”的个体假设和决策均衡的四层分析框架,建立了组织结构问题的形式化模型。从信息处理和知识掌握的角度,证明了层次性结构的合理性,分析了组织层次与权变因素的关系,指出信息技术和组织扁平化可能存在的不一致。通过分析组织单元间的博弈关系,得到了职能结构、事业部制结构和矩阵结构的最优性条件,发现外部性和差异性是影响组织形态选择的主要因素。引入组织带宽的概念,从信息处理角度,分析了集权度与权变因素的关系。
2.讨论组织结构的拟定量设计方法,给出了组织形态设计的凝聚式启发算法。针对基于协调决策中心的供需链构架,提出了改进的聚类方法,解决了非独立分类问题。
3.在对供需链契约研究总结的基础上,提出从决策权转移、采购协议、质量控制策略、采购/销售策略、支付方式和信息共享等六个方面来描述协作关系。将协作关系划分为决策合作型、信息合作型和交易合作型三大类,并提出了六维组合的描述方法。此外还分析了质量控制策略对供需双方决策的影响。
4.为突出组织间的协作,提出了一个新的业务流程建模方法。在活动参数优化方面,对活动处理时间、执行者能力以及活动的DEA有效化问题进行了讨论;在结构优化方面,讨论了基于资源的过程优化方法和活动合并问题。
5.从时间、质量、费用/收益、柔性(TQCF)四个方面,从单元层、企业层和企业群体层三个层次,建立了评价指标体系,采用改进的模糊ANP方法作为综合评价方法。