Z公司是一家制造航空电器的大型国有企业,对产品的质量要求较为“苛刻”,这就要求公司进一步提高产品质量,增强顾客满意度。公司领导层计划引入六西格玛管理来提高产品的质量,提高公司产品的竞争力。由于公司处于实施六西格玛管理的初始阶段,对六西格玛的实施缺乏相关经验,决定先在生产计划处推行六西格玛管理,取得成功经验后将在整个公司范围内推行六西格玛。本文作为一篇实践研究性的文章,通过介绍六西格玛在Z公司的推广应用和实证分析来全面、准确地解析六西格玛的核心思想及实质,并提出在公司内成功推行六西格玛,需要这个组织内部的所有的员工和各个层面的工艺流程取得全面合作性的理解和行动,它迫使我们去找到那几个最能影响质量、成本和交货期的至关重要的变量,并有计划地加以控制来获得可预期的结果。六西格玛引导我们既要抓住客户现实的内心感受,又能掌握展示出客户的关键质量特性的能力。通过本文希望能给中国的企业在应用六西格玛质量管理的道路上提供一些借鉴,进而取得巨大的财务回报,提高竞争力。