在高新科技不断创新、不断突破的当今世界,网络信息技术的运用已开始向各个行业渗透。以O2O网络营销模式为主体的全新营销模式已然在家居建材行业拉开了大幕。不同于传统营销,O2O手段能够摆脱时空束缚,波及范围更广,可以实现交流互动。国内互联网使用人群规模和数量在近几年突飞猛进,网络消费行为得到大众广泛认可,这为家居建材行业步入网络营销之路提供了重要的参考依据。家居建材行业有自身特点,产品较大难以搬运、重量较重对物流要求高,属于高价格单品,其行业入门的标准也相对较高。其具有其他行业无法比拟的特殊性。因此,O2O作为一种将传统营销与网络营销相结合模式,是家居建材行业网络营销创新之路的根本出发点。国内网络营销的步伐相对于国外,是有一定差距的。国内针对网络营销的理论研究如雨后春笋般蓬勃发展,其中B2C(商业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等,是关注度较高、实践面较广的网络营销模式。而关于家居建材行业的O2O网络营销模式的研究相对较少,处于初步探索阶段,大多数学者选择的角度,就是从某一实践企业来分析采用线上与线下相结合的方式,关注的是其利润空间,但却相对缺乏一个较为系统的理论分析与企业实践相结合的综合研究视角。本文选择舒适100网作为家居建材行业网络营销的一个案例,通过对现有O2O网络营销现状进行理论分析的基础上,结合实践案例对家居建材行业实施O2O网络营销普适性和前景进行分析预测,在实践和理论相结合的基层上,对家居建材行业O2O模式未来的发展和策略优化提出意见和建议,这对于那些在互联网技术面前,畏难,找不准方向的企业来说具有重要意义。而对于那些已然初步将线上营销渠道与线下营销渠道进行结合来推广业务的企业而言,有利于其更好地运用O2O模式,进一步提升其竞争优势,提高其行业地位。本文的写作结构为:首先,对现有的网络营销概念、网络营销策略、网络营销特点、O2O模式等,进行了分析、归纳和总结在其他学者的重要成果基础上进行延伸,提出了本文的研究重点、方向和意义。其次,从舒适100网入手,采取调查问卷的形式,通过收集整理数据,总结出了消费者在网上购买家居建材产品的意图,购买者的主要特征,消费行为的主要特点、喜好,还有对实体店体验的各人需求等。在对舒适100的020营销模式分析中了解到,其在运用此种营销策略时,较好地把握了网络营销层面基本环节,重点在产品、定价、营销推广和个性化定制服务几个方面进行发力。同时也发现,由于家居建材行业的行业属性,其O2O模式下的线下环节较一般意义下的O2O是存在一定差异的。这其中主要是由于智能家居自身的定制化、个性化特点,最终的产品无法完全标准化,所以交易和支付大多数是在线下完成。其线下服务的形式主要体现在实体体验店、个性化私人定制、实体工程上门服务的实时汇报式安装等。舒适100在一定层面上完成了将传统家具行业的线下操作方式与网络平台的无缝对接,实现了对客户在线上和线下两者的相互映射。再次,通过对影响家居建材行业O2O网络营销的一些外部影响因素进行了剖析,其内容主要包含家居建材行业实行网络营销的整体现状,同时,对家居建材行业实施O2O进行了SWOT分析。总结出家居建材行业如想有长远的发展,实施线上与线下相结合的O2O营销之路,是其必由之路。但必须对企业外部宏观环境、政策环境、科技自然环境和企业内部的优势、劣势等进行充分评估,要结合自身行业和企业的特点,有针对性的对广义的O2O模式进行优化,细化,制定出适合自身实际的最优的O2O网络营销方略。最后,在前面理论和实践相互结合的基础上,针对家居建材企业,给出了实行O2O网络营销的方案设计方向和优化建议,内容涵盖了互联网网站平台的打造和后台运营、营销组合策略、营销渠道的改造和优化、线下渠道建设、客户关系管理(CRM)和家居建材企业O2O网络营销中的关键控制点和应注意的问题。