福建SY集团企业文化评估及提升研究

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企业文化是一个企业在长期的生产和经营活动中,形成的具有本企业特色的文化理念、行为规范,以及全体成员共同具有的价值观念等。在21世纪的今天,企业管理进入到文化管理阶段,然而,企业对于自身企业文化的发展状况并没有清晰的认识,不了解自身的企业文化与企业当前的发展状况、市场竞争环境等方面是否相匹配,导致企业文化形同虚设,无法发挥其实际的作用。相比其他行业,商贸行业存在独特性,企业通过向消费者提供服务来实现与消费者的有效沟通,而合适的企业文化可以增强员工的主人翁意识,直接改善员工的服务质量,提高消费者的满意度,从而有效提升商贸企业的营业额。因此,在企业发展的过程中,定期对企业文化进行评估十分必要,可以为企业及时调整发展战略提供依据。本文在梳理企业文化和企业文化评估的相关理论及研究成果的基础上,以企业文化为研究对象,运用奎因的竞争性文化价值模型(OCAI量表),采用调查问卷的方法,对福建SY集团的企业文化进行评估,并结合企业文化建设的原则和福建SY集团总体战略规划,设计了福建SY集团企业文化的提升策略。通过评估分析,福建SY集团企业文化主导类型为层级型企业文化,严苛的规章制度及繁琐的工作流程在一定程度上束缚了员工的创造性和发展空间,减弱员工的向心力,影响员工整体的士气和忠诚度,很难保证对消费者的服务质量。依照评估结果,福建SY集团可以增加企业文化战略的内容,围绕文化理念层、制度行为层以及符号层进行提升公司的企业文化。论文以福建SY集团企业文化为案例进行评估分析,加深了对企业文化以及企业文化评估理论的认识和理解,强化了理论的指导作用,为福建SY集团未来企业文化建设提供了理论支持和重要的参考依据,同时为我国企业文化诊断评估提供一定的应用借鉴价值。
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