近几年来,移动网络技术的快速发展以及智能终端的广泛普及都助推了移动电子商务的繁荣,与此同时,大众旅游需求的持续旺盛让旅游业和移动电子商务产生了深度融合,各大旅游移动电商平台成为了人们协助出游的首要选择。然而各大平台在蓬勃发展的同时也面临着日益激烈的市场竞争,因此,如何通过提供良好的平台服务为顾客带来最佳的在线体验,进而留住顾客并和顾客建立起长久的稳定关系已经成为了平台在发展中必须认真思考的重要问题。本文首先梳理了旅游移动电商平台、服务质量、心流体验、顾客契合行为和产品涉入度的相关研究,确定了各变量的维度划分及影响关系。根据心流体验理论和S-O-R理论,构建了旅游移动电商平台服务质量、产品涉入度、心流体验、顾客契合行为四者间的研究模型,并根据模型中各变量的关系提出研究假设;其次,参考现有研究中的成熟量表完成调查问卷的设计,并展开问卷的预调研和正式调研,根据正式调研回收的518份有效样本数据进行描述性统计分析、问卷的信度及效度分析、模型分析和假设检验、中介效应检验和调节效应检验;最后,根据实证分析的结果总结研究结论与启示。实证分析的结果显示,本文共计32条研究假设,其中28条研究假设成立,4条研究假设没有成立,具体是:（1）旅游移动电商平台服务质量的便利性、可靠性、响应性、隐私性和移动情景性会正向影响心流体验;（2）心流体验会正向影响顾客契合行为的再次惠顾和社交互动;（3）旅游移动电商平台服务质量的可靠性、响应性和隐私性会正向影响顾客契合行为的再次惠顾和社交互动,便利性会正向影响顾客契合行为的再次惠顾,而便利性对顾客契合行为的社交互动没有产生正向影响,同时移动情景性对顾客契合行为的再次惠顾和社交互动均没有产生正向影响;（4）心流体验在旅游移动电商平台服务质量和顾客契合行为之间有中介作用;（5）产品涉入度调节旅游移动电商平台服务质量的可靠性、响应性、隐私性、移动情景性和心流体验之间的关系,而在便利性和心流体验之间没有调节作用。最后,本文根据研究结论从三个方面为旅游移动电商平台管理者及在线旅游企业提出了相应的管理建议。首先应该夯实旅游移动电商平台的服务基础,为顾客创造良好的在线环境;其次应该增强顾客的在线心流体验,建立良好的顾客关系;最后,关注顾客的产品涉入度,实施精准营销策略。