“五社联动”背景下邻里关系改善的社会工作实务研究 ——以常熟市H社区“睦邻空间”项目为例

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由于人们价值观和利益诉求的多元化,人们的居住模式由传统的熟人社会向现代社区转变,空间结构将人与人隔离开,农业社会淳朴温情的邻里关系受到了更多冲击。以至于“亲任善邻、国之宝也”以及“救灾恤邻,道也,行道有福”的两邻理论被人们忽视,由于物权、路权、停车权等利益冲突导致的邻里矛盾越发激烈,遇到困难舍近求远的现象愈多。因此,打破邻里之间的交往壁垒,满足人们对美好生活的向往,构建邻里间的社会支持网络,开展多样化的社区活动,搭建邻里之间互动交流的平台,增强邻里互动交往频率,改善邻里关系显得尤为重要。本研究以苏州市常熟市H社区“睦邻空间”项目为例,根据调查了解到H社区由于历史遗留以及所处地经济情况等原因,H社区居民存在人口结构复杂、受教育程度不同、户籍国籍差异、收入差异等等情况,呈现出社区居民之间熟悉程度低、邻里互动停留在表面化,整体邻里关系淡漠且疏离。但是通过调查了解到,居民对于彼此差异包容性强,具有邻里交往的意愿。社区、社工、社会组织、志愿者、社区慈善资源这“五社”为满足居民交往的需要,依托项目、运用小组工作和社区工作的方法,探索“五社联动”背景下,营造和谐邻里关系的社会工作模式。研究发现:在两邻理论指导下,社会工作以“五社联动”为背景,结合地区发展模式,运用居民意识会等专业社会工作实务方法,对于城市社区邻里关系的改善具有促进作用。笔者引入地区发展模式指导社会工作介入邻里关系实务的展开,在“五社联动”的背景下,社会工作联合社区、志愿者、社区慈善机构、社会组织互动合作,从居民邻里交往的情感需求出发,开展邻里互动平台搭建、志愿者团队建设等一系列社会工作介入的线下社区活动,促使居民参与社区活动,从而活跃了社区邻里交往氛围,从而提升居民对于社区的归属感与认同感。结合实务分析“五社联动”在邻里关系改善中的角色、关系、作用定位,为其他城市社区邻里关系改善中“五社联动”的实务运用提供参考。
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