上海是中国近代工业的发源地,工业遗产数量繁多。随着上海城市发展,特别是房地产开发过程中的利益博弈,上海的工业遗产正在逐渐消失,工业遗产的保护和再利用举步维艰。工业遗产旅游在开发过程中喜忧参半,其文化熏陶与传承作用如何,可以从游客角度进行深入研究。此外,近年来文化遗产原真性研究也引起了学者的关注。同时,由于工业遗产和文物之间的关系,上海的文物保护单位也已经将工业遗产作为一类文物进行保护。那么,如何在保护利用中使原真性的体验得以最大化是具有重大意义的研究课题。本文从工业遗产及遗产的原真性基本认识入手,首先剖析工业遗产的原真性之内涵,进而建立工业遗产原真性游客感知的理论基础,其次构建了工业遗产原真性游客感知指标体系,并尝试建立工业遗产原真性游客感知概念模型。第三,通过问卷调查的形式,选择9个典型工业遗产点作为样本进行调查,并建立测评模型对被调查的遗产进行测评,同时进一步优化了测评模型。本文的研究认为,影响工业遗产游客原真性测评有工业遗存建筑的真实感、工业文化真实感、工业遗存真实度、游客满意度、旅游商品的真实感等5大因素,具体因子涉及历史久远性、遗存建筑完整性、建筑装饰古朴性、生产设备保有率、地道的演出演示、游客参与性、文化历史完整性、遗产和地方内涵揭示、商业与文化目标一致性、美学价值、消费者偏好、体验真实性、总体评价和商品的工艺等,可作为游客对工业遗产原真性感知效果的最终判断依据。其中游客参与性、遗产和地方内涵揭示、消费者偏好、商品的工艺等因子是影响游客真实性感知的主要因子。第四,根据测评结果,提出了游客原真性感知最大化的相关建议:(1)工业遗产再利用应保留原有特色,如规模尽可能保留,设备多形式呈现;要选择文化浓厚的利用形式;鼓励申报国家级工业遗产旅游示范点;不拘一格地开发旅游产品强化原真;以“旧城为中心发展”到“发展新区,保护旧城”等(2)线路组合形成规模效应,突出主题文化,如对于旅行社组织的旅游团、学生市场、本地市场和外地市场要有不同的针对性。(3)旅游纪念品的开发建构原真,如强调旅游纪念品中涵盖的遗迹内涵;开发游客乐意带走的免费纪念品;纪念品设计要有新意等。(4)完善立法和设置相关机构,最大限度保护精华,如建立工业遗产保护体系,实行等级保护。(5)缩小游客亲身感知与期望的差距,如开发游客可以亲自动手的项目;开发游客可以互相配合娱乐的项目;增加博物馆类遗产点的开放时段;增加演出演示类活动,丰富游客娱乐项目;高峰期控制游客流量等。(6)提高社区参与来强化生活真实感,如政府带头组织社区居民参与;加强社区居民旅游技能的培训;让社区居民献计献策;在旅游经营上社区居民优先;以人为本,改善社区人居环境。作者认为,上述建议可以大大增强游客的旅游体验,推荐旅游工作者在工业旅游资源的开发中更好地保护工业遗产。