【摘 要】
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近年来,广告公司在产品质量竞争的基础上,更注重于客户市场的竞争,更加注重如何吸引客户、留住客户、挖掘客户,为客户提供良好的服务,以获得客户的认可,并与客户建立长期的合
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近年来,广告公司在产品质量竞争的基础上,更注重于客户市场的竞争,更加注重如何吸引客户、留住客户、挖掘客户,为客户提供良好的服务,以获得客户的认可,并与客户建立长期的合作关系。在广告公司客户管理中利用数据挖掘和软件工程技术实现高效的客户管理和客户服务,延长客户与企业的联络周期,提升客户对公司的认可度和满意度成为当前广告公司管理和发展面临的主要问题。数据挖掘技术的应用为使用数据挖掘技术的公司客户管理提供了新的技术支持。从广告公司客户数据中提取出有价值的潜在的客户信息,为客户市场的拓展和竞争力提升提供有力的技术支撑。基于此,本文研究了基于数据挖掘技术的广告公司客户管理系统的设计与开发。本文设计的广告的公司客户管理系统以数据挖掘技术为基础并基于互联网技术设计开发,分析了广告公司客户管理系统的应用需求,确定客户管理系统的功能模块,分析了客户管理系统各功能模块的业务流程,分析了系统的用户权限设置,阐述了客户管理系统的功能用例。同时,论文分析了客户管理系统的功能结构设计和网络结构设计,对客户管理系统各功能模块进行了详细设计分析,阐述分析了数据挖掘技术和数据库表格设计,并采用ASP.NET设计实现了客户管理系统。基于数据挖掘技术的广告公司客户管理系统实现了客户信息、客户业务、客户服务、客户挖掘、客户流失、工作辅助的管理等功能,实现了广告公司的客户分类管理和服务沟通管理平台,提升了客户管理品质,为公司发展提供决策辅助支持。基于数据挖掘技术的广告公司客户管理系统设计与开发,能从已有的客户数据信息中,通过数据挖掘技术,可以提取,处理,分析和加工客户数据,为公司发展提供决策支持。
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