当前,移动支付成为未来支付的主要方向,正处于市场关键时刻。尤其是2020年新冠疫情暴发后,无接触金融兴起,进一步催化了这一趋势,也促进银行加快转变服务方式——其中手机银行是重点发展领域。它不但能够搭建无接触金融平台,突破传统线下金融服务局限性,让用户可以随时随地享受服务,还有助于开发年轻客户群体、增加用户黏性;同时还能够有效降低银行经营成本。但面对激烈的市场竞争,如何吸引用户,成为大多数商业银行面临的难点。为此,本文运用文献分析法、问卷调查法等,对C农商银行手机银行营销情况进行调查分析。调查过程中,首先结合C地区农商银行基本概况,运用文献分析法,分析了该行发展手机银行的基础条件与动因;从宏观和微观两个层面,对手机银行营销的环境进行了分析,揭示了“目前C农商银行手机银行业务挑战与机遇并存”的现实。在现状分析基础上,本文以7Ps营销理论为框架,结合手机银行业务特点,设计了《C农商银行手机银行营销调查量表》,采用线上+线下相结合方式,对496名客户进行了问卷调查,发现C农商银行手机银行营销7Ps因素中,有2个在中位数（3分）以下,另外还有部分营销因素的子维度也处在中位数以下,反映出该行手机银行整体营销效果亟待改进。在理清现状和差距的基础上,本文结合现场调研和用户反馈,对存在主要问题进行了分析,发现该行目前对手机银行定位不准:手机银行具有自身特殊性,本身既是一种产品,同时又是其他相关金融业务的渠道,而C农商银行在推进过程中,只注重了其渠道功能,而对其产品功能优化不足,具体包括:手机银行产品创新不足、服务价格反应不灵敏、营销渠道布局不全面、促销策略相对单一、人才结构不适应数字化转型需要、服务过程不适应市场需要,以及手机银行有形展示吸引力缺乏等。针对以上问题,本文以7Ps营销理论等为指导,提出了针对性改进对策:第一,产品策略优化方面:提升手机银行产品“宜人”性、产品科技含量及产品安全保障性。第二,定价策略优化方面:实行按客户等级差异化定价、相关业务部门协同定价、适时渗透式定价。第三,渠道策略优化方面:多元化线上渠道;整合传统渠道优势;深化多方合作渠道建设。第四,促销策略优化方面:注重精准营销、深化外拓营销、多元化主体促销。第五,人员策略优化方面:加强专业人才、营销人才培养,优化客户互动机制。第六,服务过程策略优化方面:优化线上贷后模式;建立营销服务标准规范;完善服务沟通渠道。第七,有形展示优化方面:构建场景化展示体系、优化厅堂环境。通过实施以上对策,以期推进C农商银行“互联网+”转型发展,助力乡村振兴战略实施;并希望对其他同类型、同规模商业银行起到一定的参考意义。