在互联网日新月异的发展下,催生了社会化媒体这一营销平台,它不仅改变了人们的网络交往方式,也对营销活动的方式产生了巨大的影响,企业开始逐渐转向社会化媒体平台来展开品牌营销。同时,在学术领域对社会化媒体中消费者行为的研究也逐渐成为重点。因此,研究社会化媒体互动性特征对品牌体验和消费者品牌忠诚度的影响具有非常大的理论价值和实践意义。本文在综合分析社会化媒体互动性、品牌体验与消费者品牌忠诚度相关的文献后,深入探索了社会化媒体互动性对消费者品牌忠诚度的影响原理。以社会化媒体互动性特征为自变量,以品牌体验为中介变量,以品牌体验为因变量,将消费者的社会化媒体互动性特征划分为转发分享、私信交流和参与评论三个维度,建立其社会化媒体互动性到品牌体验和消费者品牌忠诚度的研究框架,构建研究模型,并提出相关理论假设。通过实证研究的方法,验证了社会化媒体互动性通过品牌体验最终形成消费者品牌忠诚度。本研究运用SPSS22.0统计分析软件进行信度、效度、相关分析和回归分析,最终得到以下结论:(1)社会化媒体互动性与消费者品牌忠诚度之间存在正向相关关系;(2)社会化媒体互动性与品牌体验存在正向相关关系;(3)品牌体验与品牌忠诚之间存在正向相关关系;(4)品牌体验在社会化媒体互动性与消费者品牌忠诚度之间起部分中介作用。最后,基于实证研究所得到的结论,建议企业应该积极在利用社会化媒体展开品牌营销时,要积极引导消费者的互动行为,从而有利于提高消费者品牌体验和品牌忠诚度。