员工参与(EI)是全面质量管理(TQM)的基础,员工质量管理实践(QMP)参与的责任性(Accountability)对企业TQM各个环节的质量管理实践活动具有举足轻重的影响。因此,基于小众客户准确定位、PDCA为工具的流程持续改善为核心的航天企业全面质量管理,其员工参与和工作成果将直接影响航天产品或服务的产出效率。本文以H公司全面质量管理的员工参与实际情况作为研究对象,在相关文献研究的基础上,引入员工参与责任性控制变量,提出全面质量管理员工参与和员工QM绩效的关系模型.通过实证研究,试着探索员工QM参与、参与责任性、员工QM绩效等变量之间的关系,结合研究结果以提出改善H公司全面质量管理员工参与和员工工作绩效的策略和建议。本文主要研究结论:1.H公司全面质量管理员工参与包含参与决策、信息共享、团队协作三个层面的内容;员工参与责任性可以从快速响应、合理性解释、责任意识、主动性等四个维度进行解释;工作绩效可分为质量任务绩效、质量组织周边绩效、质量实践适应性绩效。2.H公司员工QM参与、参与责任性、QM工作绩效三个变量及内含因子之间存在如下相关关系和因果关系:1)团队协作对参与责任性、工作绩效均存在正向影响,可以作为参与责任性和工作绩效的预测指标。2)参与决策对责任性、质量组织周边绩效和质量适应性绩效的有正向影响,可以作为参与责任性、质量组织周边绩效和质量适应性绩效的预测指标。3)信息共享对质量任务绩效有正向影响,可以作为质量任务绩效指标。4)参与责任性在参与决策——质量组织周边绩效和团队协作——质量组织周边绩效之间存在完全中介作用。参与责任性在参与决策——质量任务绩效和团队协作——质量实践适应性绩效、团队协作——质量任务绩效中间起缓冲作用。3.在特定H航天企业情景下,不同层次的员工参与对三种不同QM工作绩效产生不同的影响;员工参与责任性对这种作用机理产生的缓冲作用。上述研究结论对改善H公司的全面质量管理水平具有理论指导意义。