2018年,基于深化机构改革的整体思路,国家税务总局领导全国国地税完成了历史上的一次重大征管体制改革,以国家税务总局为核心,各省及以下税务局由分设改革变为一家,形成了国家税务总局和地方各级政府双重领导的机构。面对新时期的挑战,税务机关如何改革公共服务,从而指导、辅导纳税人纳税服务,增强征纳双方互遵互信,实现服务政府的构建,增强税务机关公信力,是当前一个时期的工作核心。提高纳税服务质效,保证国家税收收入的稳定性,推动服务型政府和和谐社会的构建。国地税合并已走过一年的路程,在这一年的工作中,笔者结合自己的工作岗位,梳理了曲靖市税务局在纳税服务工作方面的情况,通过纳税人满意度调查访问,分析总结纳服工作存在的问题及原因。在国外发达国家对于纳税服务的有效做法的启迪和学习下,给出适合曲靖市税务局优化纳税服务工作的一系列措施,助力工作更上一层楼。这篇论文是在国家构建优化营商大环境,税务局提升税务营商环境,增强纳税人满意度的背景下,以曲靖市税务局为研究对象,通过以下研究方法:文献分析法,问卷调查法和比较分析法,在学习前人对纳税服务的研究的基础下,借鉴前辈们的研究成果,收集整理曲靖市纳税人满意度调查问卷,研究讨论了曲靖市税务局在国地税合并前后关于纳税服务方面的优化问题,分析了曲靖市税务局在国地税合并后提升税务营商环境,优化纳税服务方面的独到做法和现实面临的难题,借鉴国际纳服工作的先进实践经验,在新公共服务服务理论、公共财政理论、税收遵从理论的指导下,根据曲靖市的现实情况,归纳总结了一些优化纳税服务适应于曲靖市的合理策略,为优化税收营商环境,进一步推进国地税合并后征纳关系,加强纳税人满意度建设提供一些参考。