【摘 要】
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21世纪既是经济快速发展的时代也是企业之间激烈竞争的时代,战场已经从产品价格竞争和产品质量竞争,转移为服务竞争,越来越多的企业开始关注售后。其中保修是售后服务的一种,主要是由产品制造商、零售商以及独立的延保商向购买产品的顾客提供的一种售后协议,自产品出售之日起生效。保修的一般流程为顾客将保修产品送至零售点或直接送至维修中心,有的零售点不能进行保修处理时会再送至维修中心。前者称之为零售点单一服务,后
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21世纪既是经济快速发展的时代也是企业之间激烈竞争的时代,战场已经从产品价格竞争和产品质量竞争,转移为服务竞争,越来越多的企业开始关注售后。其中保修是售后服务的一种,主要是由产品制造商、零售商以及独立的延保商向购买产品的顾客提供的一种售后协议,自产品出售之日起生效。保修的一般流程为顾客将保修产品送至零售点或直接送至维修中心,有的零售点不能进行保修处理时会再送至维修中心。前者称之为零售点单一服务,后者称之为零售点复合服务。保修提供商为了提供高质量的保修的售后服务,就必修建立包含顾客区、零售点、维修中心
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本文以房地产销售代理中介公司作为研究对象,通过商业计划书的形式,运用在研究生期间学习的战略管理、营销管理、运营管理、人力资源管理和财务管理等方面的理论,结合本人过去十年房地产营销工作经验,对房地产中介行业的发展进行了研究。通过对广州佛山的房地产市场和房地产中介公司的调研,分析了市场的需求与发展规律,找到切入市场的突破口。在此基础上撰写了KK房地产中介公司(以下简称KK公司)的发展计划和方案。本商业
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