知识服务是面向用户,以用户为中心的,它的根本目的是解决用户问题,帮助用户实现知识应用。以用户为本的图书馆要想生存和发展,就要发挥向用户提供知识增值服务。近年来,图书馆知识服务理论研究进展迅速,成果颇丰,但知识服务实践略显不足。这篇文章以中国地质图书馆为例,开展图书馆知识服务完善路径研究。首先介绍了国内外图书馆知识服务研究现状,进而阐述在知识经济和信息时代条件下,运用新公共服务理论指导图书馆服务实践的必要性。接下来,结合中国地质图书馆的发展现状,介绍中国地质图书馆知识服务存在的不足,主要表现在:知识服务时效性不强,知识资源利用率不高,知识资源深度加工不充分且缺乏特色,知识服务形式缺乏创新。并进一步剖析其原因,主要有以下几点:用户使用习惯的变化,用户对图书馆认可程度的影响,用户需求变化产生冲击,用户数字鸿沟的影响,技术平台和网络建设滞后;知识服务人才队伍建设不能满足需求;未能根据用户需求变化转变观念创新服务方式;知识资源体系不完备且共享效率低。最后,从用户需求变化角度,研究用户及用户服务需求,从两个方面提出了完善中国地质图书馆知识服务的相应路径,即针对用户的完善路径和针对图书馆自身的完善路径。通过本文对中国地质图书馆服务发展现状、存在问题及对策的研究发现,现代信息技术条件下的中国地质图书馆服务应更具有针对性,服务方式、服务内容、服务范围等必须随着图书馆发展战略的调整而调整,大力开展知识服务,进一步提升图书馆服务效率与服务效能。