中国商业银行信用卡品牌策略研究

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随着经济水平的不断改善,中国消费者对个人金融业务产生了新的需求。信用卡逐渐成为现金之外另一种主要货币形式,走入了越来越多人的日常生活。中国各大商业银行都关注到了信用卡业务蕴藏的巨大市场潜力,纷纷加入了竞争的行列,令中国信用卡市场在短期内得到了迅速发展。然而,随着近年来竞争开始聚焦到对用户的争夺,一些不利于市场长期健康发展的负面因素也开始滋生:发卡量与“死卡”、“休眠卡”的数量呈同比例增长、频繁发生的信用卡恶意透支现象、一些缺乏正确用卡习惯的消费者沦为“卡奴”……我国的信用卡产业正面临新一轮的变革和转型。品牌——作为商品过剩时代各行业赖以生存的竞争力,也开始进入中国信用卡业的视野。从宏观角度来看,品牌建设对中国信用卡市场的规范和成熟有着巨大作用;从现实意义上来说,一个良好的品牌形象也能成为在激烈竞争中冲出重围的有力武器。然而,中国市场上信用卡品牌的经营,还只是在实践中进行摸索和探寻,缺乏有力的理论依据和参照标准。本文试图通过品牌学的研究方法,结合信用卡产品的特殊性,对适用于中国市场的信用卡品牌策略提出个人的一些见解。本文共分为四个部分,在绪论部分中,为了下文研究的展开,笔者首先对信用卡的基本知识作了一番梳理;第二章主要对中国信用卡市场环境进行了分析;第三章引入了相关品牌理论,对目前中国信用卡主要发卡行品牌经营行为展开分析和比较;最后一章则是为中国信用卡的品牌之路提供了一些借鉴意义。
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