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人力资源管理中的一个重要环节是绩效考核,它给人力资源管理各个方面提供反馈信息,是薪酬管理、晋升、人员使用和培训的主要依据,也是调动员工积极性的关键。在我国当前的人事制度改革中,管理人员的绩效考核是一项非常重要的内容,任何企业组织要想有效地实现其目标,就必须十分重视和切实搞好管理人员的绩效考核工作。然而许多企业在管理人员考核上不是一片空白,就是流于形式,严重阻碍了企业人事管理水平的提高。因此,对管理人员的绩效考核进行研究,探索管理人员绩效考核有效和可行的方法,具有重要的现实意义。
本文通过对国外绩效考核研究进展和国内管理人员绩效考核实践的了解,发现由于管理人员绩效的多因、多维、动态等特点及考核者的情感等因素,传统考核难以取得令人满意的效果,同时,ISO9001:2000质量管理体系是企业当前普遍采用的一种国际标准,绝大多数企业将管理人员绩效考核与贯彻ISO9001:2000质量管理体系标准当作是孤立的、毫不关联的活动。因此,建立科学的管理人员绩效考核体系,借助一定的量化技术对所获得的非量化的考核信息进行量化、加工,在考核体系和实践中融入ISO9001:2000质量管理体系标准的思想、原则、方法,使考核工作程序化、制度化、标准化,是克服考核弊端的根本出路,也是绩效考核的一个发展方向。
文中采用调查问卷法筛选出考核管理人员的基本要素,以此为基础建立起管理人员绩效考核指标体系;用层次分析法科学合理地制定绩效考核指标体系的权重,并在使用这一“指标一权重”考核体系进行具体操作中辅以ISO9001:2000质量管理体系的思想、原则和方法,使考核工作更具有可操作性。考核量表的格式,按照ISO9001:2000质量管理体系对质量记录控制的要求,对量表进行编号,以便检索。在考核量表的内容上,本文结合行为锚定量表法和行为观察量表法二者的优点,设计出等级行为观察量表法,在考核方法上本文是将ISO9001内部审核方法、管理评审法运用在绩效考核中。本文所建立起的管理人员绩效考核体系可以对考核对象进行定量与定性、标准化与程序化的考核,是一种行之有效的、合理的方法。