020逐渐占领了电子商务的主导位置,虽然020在国内起步晚、暂不成熟,但是由于其存在B2C、C2C等模式所不具有的020服务模式所体现出来的结合本地特色发展的生存探索创新、给消费者最真实的消费体验、真实的互动式营销、可与地方商家深度融合等方面的优点,使得各大型互联网企业相继展开了激励的竞争。分析对比国内外科技服务业的发展现状,不难发现,我国科技服务业的发展仍处于初级阶段,存在诸如服务机构规模小、服务资源分散、服务模式创新不足、科技资源无法充分发挥作用等诸多问题。如何解决当前国内科技服务业发展存在的瓶颈问题、吸引高黏度的需求方、聚拢更多优质的服务机构的资源、更好地推动我国科技服务业的发展、培养更多隶属于科技服务业的龙头企业等成为关键,而模式创新更是重中之重。针对上述问题,本文采用基准研究法,全面研究了国内外科技服务业的发展模式,在集成式服务模式的基础上,采用案例分析法,以欧美发达国家的科技服务业发展模式及国内科技服务业发展模式为分析研究对象,借助020服务模式体现出来的在线上和线下结合的成本低、互动程度较高、服务效果相对较明显等方面的优势,提出适用于我国科技服务业发展的020集成服务模式的观点。文章通过PEST分析法分析在科技服务业采用020集成服务模式进行可行性,虽然目前采用020集成服务模式仍然存在着诸多缺陷,也存在着一定的威胁,然而以用户为中心、用户线下实际体验的优势能使当前存在的缺陷迎刃而解,以此证明020集成服务模式适用于科技服务业。此外,本文还对科技服务业中的020集成服务模式的构建做了详细的介绍。最后,笔者通过实证分析科集网所采用020集成服务模式,主要研究了两个方面：一是在科集网的建设内容的基础上,分步骤研究科集网的020闭环；二是将020从线上到线下的服务流程融入科集网,结合科集网自身的业务分析研究在各个阶段的功能及所需要达到的效果。