本课题来源于中国移动上海公司工作需要，在上海公司崇明分公司工作期间，一个新的信息营业厅现场管理系统的需要进行推广，并且需要在有效推广的基础上节约时间和成本：因此本文主要研究目的是寻找适合上海移动有限公司崇明分公司的信息系统推广的有效管理方法，可以高效、简便的完成信息系统的推广项目。本文深入研究IT服务管理在进行系统推广项目过程中的作用以及探讨应用IT服务管理进行系统推广项目的工作方法，主要做了以下几个方面的工作：1.为在系统推广过程中成功引入IT服务管理模式，提出IT服务管理在系统推广中的应用框架。2.给出基于已有的IT服务实施方法基础上的，系统推广的IT服务管理实施方法论。3.研究了应用框架中组织设计和流程设计的具体实现，完成模型的组织结构设计以及主要流程设计。4.研究了在IT服务管理软件BMC平台上，具体实施IT服务管理在崇明移动分公司信息系统的推广工作。根据推广结果展示IT服务管理可以应用在信息系统的推广工作中，并且开拓了IT服务管理的应用方向。