伴随经济的迅猛发展和旅游需求呈多元化发展趋势,人们越来越趋向于个性化和独特性的消费体验。民宿因其独特的风格和具有“温情”的人际互动,满足了新时代消费者更多元、更个性、更具有人情味的体验需求,成为新时代消费者们喜爱的住宿形式,受到大众的追捧。这使得民宿服务互动的作用不容小觑,游客与民宿主人以及民宿产品的交流接触,直接影响游客的情感与体验质量。本研究基于民宿消费情境,探析民宿服务互动会对顾客契合行为产生什么样的影响及其影响的机制过程,以期引起民宿业对服务互动的重视。依据管理学研究范式,基于“问题提出-理论探讨-实证研究”的逻辑开展研究。首先,以民宿为研究对象,立足于民宿“人情味不足”、“酒店化”的发展现状,重点关注服务互动、情感依恋与顾客契合行为之间的关系机理。其次,搜索国内外相关民宿、服务互动、情感依恋、顾客契合行为等文献的研究进展、相关理论以及内涵,构建民宿服务互动、情感依恋与顾客契合行为之间的理论模型。第三,通过问卷调查的方式,以民宿游客为调研对象收集调研数据,并借助AMOS和SPSS数据处理软件分析调研收回的462份数据,验证服务互动、情感依恋以及顾客契合行为三个主体变量之间的作用关系。本研究主要得出以下研究结论:（1）服务互动显著正向促进顾客契合行为,其中服务互动中的两个维度均正向促进口碑推荐、社区参与以及知识共享;（2）服务互动显著正向影响情感依恋。其中服务互动中的两个维度均显著正向促进情感依恋;（3）情感依恋正向促进顾客契合行为,即情感依恋显著正向促进顾客契合行为中的口碑推荐、社区参与以及知识共享;（4）情感依恋在服务互动与顾客契合行为之间具有中介效应,具体而言,情感依恋在主客互动与口碑推荐、主客互动与社区参与、主客互动与知识共享、产品互动与口碑推荐、产品互动与社区参与、产品互动与知识共享这六种影响关系之间均存在中介效应;（5）性别在服务互动与顾客契合行为的影响路径中起到了调节作用。基于研究结论,对民宿管理者提出四点建议:（1）加强人际关系,强化主客互动;（2）打造特色产品,改善互动质量;（3）关注游客体验,激发情感依恋;（4）积极引导游客,助推契合行为。