随着我国经济社会的不断发展，为了贯彻落实总局要求建设服务型政府，坚持服务与管理并肩齐驱，不断地优化纳税服务，从质量和制度上都有所提高，使纳税人享受到更加优质的纳税服务，以便广泛促进税务机关与纳税人之间的关系更加和谐。优化纳税服务已成为当今全世界各个国家的当代税收征管的新目标、新方式。优化纳税服务在构建服务型政府占据着重要的地位，这是国税部门的法定义务和职责。在我国税务部门纳税服务的大环境下，征纳双方和谐问题越来越凸显。基层税务局作为纳税服务的第一条战线，税收工作每一个环节都与服务息息相关，所以如如何优化纳税服务是每个税务部门都必须研究的课题。　　基层税务局作为独立的征管单位，拥有着独立的执法资格。在纳税服务工作虽然按照相关文件、法律、法规执行，但是在税收执法过程中，难免会出现一些纳税服务相关的问题。因此，本文以法库县国家税务局为研究对象，首先阐述纳税服务相关的背景、意义、理论研究综述，然后描述该局的自然概况、人员构成情况、税收情况等，通过发放调查问卷的形式从纳税人的角度提取相关需求信息，从征纳双方的角度分析了该局目前纳税服务方面存在的不足：一是税务人员的纳税服务观念不够强，旧的思想难以改变；二是与纳税服务相配套的网络信息化服务系统比较薄弱；三是纳税服务系尚不健全；四是对于纳税服务工作的监督考评机制不够完善；五是现行的纳税服务已经满足不了纳税人的需求。通过对比，提出了解决目前问题的改进方案：树立正确的纳税服务意识、健全纳税服务体系、加强纳税服务信息化建设、加强税务工作人员能力建设、改进纳税服务措施这一系列的改进方案。并提出了改进方案的实施建议。从税收工作的长期发展和纳税人的根本需求看，税收服务仍需有更深层次的提升。作为直接服务纳税人的各基层税务部门，应当在树立纳税人主体地位、满足纳税人的合理期盼上积极探索税收服务的手段和方法。