近年来,伴随线上销售和电商平台的迅猛发展,零售商选择进行双渠道销售;制造商则以入驻电商平台的方式进行双渠道销售;而交易的公平性一直是消费者和企业的基本诉求,且随着消费者获取信息能力和维权意识的增强以及市场竞争的加剧,消费者影响经济的能力以及利润分配的公平性日益受到重视;并且行为经济学研究也表明公平关切行为对决策结果起着不容忽视的作用。过去,由于普遍缺乏判断交易公平的信息,使得消费者行为对经济系统的影响能力往往被忽视。但是,如今互联网上大量可用信息促使产品价格等交易信息对消费者越来越透明,消费者行为影响经济的能力愈加显现。具有追求交易公平行为的消费者必然要求在双渠道零售商不同渠道之间购物的公平性。那么对于包含双渠道零售商的系统,亟需解决如何将消费者公平关切行为因素纳入其价格和服务水平决策过程中。追求交易的公平性同样是企业普遍存在的行为,正如国家多次强调加强平台各市场主体权益的保护和促进各方利益分配的公平性。因此,有必要将决策者公平关切纳入平台双渠道供应链中,以考察决策主体公平关切对平台双渠道系统决策的影响,从而为促进平台经济健康发展提供一定的理论指导。综上,本文围绕双渠道供应链系统公平关切问题展开研究,根据双渠道供应链系统的结构特点,研究关键决策主体的公平关切行为对均衡策略以及决策变量产生的具体影响。此外,考虑到需求信息不确定性作为竞争激烈的标志之一,也易引致供应链成员的公平关切行为,致使决策偏离完全理性理论模型。因此本文在需求信息不对称下,对供应链成员的公平关切行为对单渠道供应链系统的影响展开了研究,以期为后续在需求信息不对称下研究双渠道供应链系统的公平关切问题奠定一定的理论基础。首先,本文在信息对称下研究了消费者横向关切对双渠道销售的供应链产品价格决策的影响。区别于以往研究,本文将消费者横向关切分为对称和不对称两种类型,基于零售商双渠道销售的双渠道供应链,研究了消费者具有不同类型的横向关切时该双渠道供应链系统价格决策问题,分析了消费者横向关切及其类型对价格决策和利润的影响。研究发现:消费者横向关切降低了零售商利润,且对称横向关切下降低幅度更大,而消费者横向关切是否降低制造商利润取决于消费者对线上渠道的接受程度;消费者横向关切时,零售商的均衡价格策略始终是线下高于线上的差异化价格策略;消费者横向关切越强,渠道价格差异越小,且对称型横向关切下差异更小;当消费者线上渠道接受程度较高时,消费者横向关切提高了制造商的批发价,反之降低。其次,在同价策略的双渠道销售系统中,服务成为竞争的重要手段。特别在面对消费者横向关切时,双渠道零售商如何制定渠道服务水平策略则显得尤为重要。基于此,本文进一步研究消费者横向关切下双渠道销售系统服务水平决策问题。研究发现:消费者公平中性时,系统存在唯一均衡服务水平策略;消费者横向关切时,系统存在两组均衡服务水平策略,分别为线上高于线下和线上低于线下的差异化服务水平策略;消费者横向关切是否对自身有利取决于线上、线下服务成本的相对大小和产品零售价格;当采取线上高于线下差异化服务水平策略时,横向关切对双渠道销售系统有利,此点与在价格决策时横向关切的影响有所不同;当采取线上低于线下差异化服务水平策略时,横向关切的增强可能缓解系统的不利处境。再次,考虑到公平的利润分配同样是企业的重要诉求,国家也多次强调促进平台经济健康发展的重要性以及保障平台各参与主体的公平性,则应特别关注市场份额被蚕食的实体零售商的公平关切行为。鉴于此,本文研究了实体零售商横向、纵向关切对平台双渠道供应链的服务水平决策问题的影响。针对由制造商入驻电商平台开通的直销渠道和线下渠道构成的双渠道供应链,考虑实体零售商不同类型的公平关切和消费者渠道偏好双重因素,研究了此双渠道供应链服务水平决策问题,分析了实体零售商不同类型的公平关切对渠道服务水平、成员利润及系统绩效等的影响。研究发现:制造商能否从实体零售商公平关切中获利取决于平台佣金比例和公平关切类型两个因素,在二者合适的组合下,制造商可能“不劳而获”;而平台能否从零售商公平关切中获利,除了因素佣金比例和公平关切类型之外,还取决于消费者渠道偏好;零售商不能始终从自身公平关切中获利;零售商两种类型的公平关切会对其他成员的利润产生两种截然相反的影响;零售商横向关切同时提高了两渠道服务水平,纵向关切则相反;消费者线上渠道接受程度不同,零售商公平关切类型对系统绩效的作用也不同。最后,针对供应链中广泛存在信息不对称的现实背景,本文初步在需求信息不对称下,探索公平关切对供应链价格决策的影响,构建不同成员具有纵向关切的价格决策模型,研究纵向关切对二级供应链定价决策的影响。研究发现:需求信息不对称时,纵向关切在需求信息对称时对定价决策的部分影响依然存在;纵向关切在不同参数区间内对均衡结果产生不同的影响,参数纵向关切因子和市场需求分布概率是关键影响因子;决策主体具有的纵向关切不一定能始终提高自身的均衡利润;信息不对称对均衡结果的影响趋势不受纵向关切行为特性的影响。