零售业始于1852年，150多年间经历了三次大的革命，获得了巨大的发展。到2003年，全球零售额已经占GDP的24.8％。针对这一蓬勃发展的新兴行业，国内外理论界也掀起了研究的热潮。国内的研究主要停留在一般意义上的企业、行业的理论分析，零售业行业特征不是非常突出；而国外的研究尽管相对来说已进入了较成熟的阶段，也诞生了许多有影响力的理论，但它们都是将零售业孤立来看，缺乏系统的思想，也无法给我国零售业现阶段如何规避价格战、规模战等低水平竞争方式提供解决之道。本文立足于协同进化理论、复杂适应系统理论及商业生态系统理论的研究成果，提出了用商业生态系统的思想，建立我国零售业健康商业生态系统这一崭新的概念和思路，力图帮助我国零售业及其利益相关者走出零和博弈的竞争模式，建立多赢、和谐的商业社会。整篇论文分为五部分： 第一部分，问题的提出。零售业以其蓬勃的发展之势及其在经济社会中不断增强的影响力，使其备受关注又充满希望。而我国零售业却举步维艰：面对市场的全面开放，我国零售业危机四伏；而博弈论的分析结果指示出，低效率的均衡是现阶段我国零售业经营方式的唯一结果。 第二部分，方案的设计。构建了商业生态系统模型。模型将经济社会分为三个层次：基础商业生态系统；骨干商业生态系统；核心商业生态系统。模型带来了全新的经营哲学：研究的主体是以主导企业为核心、以价值网为关联的共生企业群组成的商业生态系统；评价指标体系的设计是以主导企业对系统的整合能力、系统竞争力的提升能力；主导企业与共生企业对系统创造超额利润的协同能力等方面为指导思想。通过对零售商的供应链模型的数学推导间接证明了商业生态系统模型思想的正确性，再以这种正确思想为指导构筑了零售业商业生态系统架构。 第三部分，方案的运行。构建零售业商业生态系统的管理模型，并给出模型中各个利益相关者之间合作、联盟与协调的路径，最后规划了利益相关者的管理战略及战略应用。 第四部分，方案运行的保障。提出以建设新文化，革命服务业来保障方案的运行。