顾客参与越来越被企业所接受，人力资本在企业人力资源的发展方向上展现了越来越明显的趋势，但是研究顾客参与如何透过企业专用性人力资本影响企业绩效的文章很少，本文开辟了人力资本作为中介变量研究企业绩效的新角度，详细讨论了顾客参与、人力资本、企业绩效的关系，主要侧重于专用性人力资本在顾客参与对企业绩效影响中的中介效应。通过对221份来自不同企业问卷的实证研究，结果支持了本文的主要假设与模型:顾客联合生产、顾客接触、顾客定制化对企业绩效的正向作用必须通过专用性人力资本在知识技能、团队任务、激励三个维度的有效发挥才能得以实现。另外，本文创新地使用结构方程模型对假设模型进行检验，拟合结果良好，由此在人力资本对顾客参与与企业绩效的中介作用上给予定量化展示。人力资本需要管理，面对中国经济转型的大背景，企业应当利用人力资本治理来开发人力资本，经由有系统的投资、开发与积累、持续不断地学习和成长，积蓄优质的人力资本，应对国内外的机遇与挑战。