近年来,一些企业因盲目追求利润而忽视了其应肩负起的社会责任,出现了不少严重侵害消费者、损害员工权益的事件,使人们对企业社会责任的呼声日益高涨。许多地方政府,纷纷采取各种措施,加大企业社会责任推进力度。各种类型的企业,包括国有企业、跨国公司、中小成长型企业都在积极探索适合中国国情和公司实际的履行企业社会责任的途径和方法。中国电信作为中国最大的基础通信运营商,担当着国家信息化基础设施建设和现代信息服务重任,要想融入全球市场,参与国际竞争,就必须考虑企业社会责任这一国际通行规则,在发展的同时,主动承担企业社会责任,实现企业发展和社会可持续发展的双赢。本文遵循继承与创新相结合、理论研究与实践调查相结合的原则对选题进行了深入研究,在对企业社会责任相关理论的探索和文献研究基础上,通过比较西欧、美国、日本及中国国内企业社会责任建设状况,对中国电信企业社会责任的建设状况进行调研,依据调研结果,肯定其在社会责任建设中取得的成果,并探讨其存在的不足之处和产生的原因,依据科学的原则和程序,在利益相关者理论的指导下,分析中国电信企业社会责任建设中各个利益相关者之间的关系,构建了中国电信运营企业社会责任建设体系。该建设体系分为五个层次：法律层次、技术层次、经济层次、伦理层次和其他利益相关者层次,并分别对各个层次进行了研究。本文最后探讨了中国电信企业社会责任建设体系的保障,包括组织体系保障,制度体系保障以及人力资源保障。本文运用利益相关者理论构建了中国电信企业社会责任建设体系,对中国电信企业社会责任建设工作具有借鉴意义。同时也为理论界的研究提供一种新的研究思路和论点,以引起相关学者的思考和进一步探索。