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在我国经济发展过程中,中小企业扮演了极其重要的角色,而中小企业普遍面临着营销管理水平较低的局面,其营销战略往往难以适应竞争日趋加剧的市场环境,造成企业无法实现既定的发展目标。如何帮助中小企业更好的诊断营销问题,并对营销战略做出有效的调整并获得竞争优势是一项具有重要意义的课题。
本文研究的对象—LH公司是一家比较典型的中小企业,公司正处于快速成长期,但受限于营销战略规划水平较低,花费重金引入的新产品因缺乏市场竞争力而销售陷入停滞,极大的影响到企业的生存和发展。LH公司希望借助外部咨询的力量,对其营销问题进行彻底的诊断,并提出具有针对性的营销调整措施扭转企业不利的竞争态势。笔者全程参与了本次管理咨询项目,并在咨询服务过程中应用市场营销和战略管理的分析工具,在营销诊断中尝试引入企业战略性资源的评价方法,不仅诊断出LH公司的营销核心问题,还通过在营销战略调整过程中充分利用企业的战略性资源,帮助LH公司更有效的调整营销战略以应对市场的激烈竞争。本文通过对LH公司营销问题的深入研究,提出一套适合中小企业营销诊断的方法和经验,有助于提升中小企业营销管理以及营销咨询服务的效率和水平。
本论文以市场营销理论、战略管理理论为基础,在企业资源基础论(RBV)
指导下,应用PEST 分析、行业分析模型、AHP、深度访谈、问卷调查等定性和定量的方法进行研究,从营销环境分析、营销组合分析、营销现状评价、战略性资源评价等方面对LH公司的营销诊断和营销战略调整进行了论述。
主要研究内容和结论:
1、对LH公司的营销现状进行了定性和定量的诊断。企业的宏观、微观环境以及营销策略(组合)分析是营销诊断的核心,本文在定性分析的基础上,使用AHP 评价更精确、更直观的找出了企业战略最需要改进的问题。
2、应用基于资源基础理论的分析框架和方法对LH公司的战略性资源进行识别。以RBV 理论为指导原则,运用企业资源评价指标来识别企业潜在的战略性资源,从企业内部来挖掘创造持续竞争力的因素和条件,为企业战略的有效调整提供必要的手段。
3、通过合理配置战略性资源对LH公司营销战略进行有效调整。以营销诊断和企业战略性资源评价的结果为依据和手段,对企业营销所面临的关键问题进行有针对性的战略调整,并在过程中充分利用企业的战略性资源,使LH公司的战略调整的措施更有效。