JS银行小微企业授信业务流程改进研究

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银行是我国金融行业发展的基础,是社会经济发展的重要力量,2020年以来,公司类的授信业务在商业银行业务中增加较大,占到了银行所有业务比重的50%。特别是在当前的“大众创业、万众创新”的战略背景下,普惠金融迅速发展,商业银行围绕服务地方企业、针对小微企业广泛开展授信业务。与此同时一场突如其来的疫情也使得小微企业面临严峻的考验。此时,政府及银行在扶持小微企业方面重点发力也显得尤为重要。在普惠金融迅猛发展的同时,小微企业授信业务的风险也表现的更加突出。在新的金融环境下,商业银行如何做好公司授信业务,尤其做好小微授信业务,确保业务发展可持续变得尤为重要。一方面要优化贷前调查的流程,做好风险防控,在现有的授信制度基础上,实现个性化、差异化、独立化的营销策略。另一方面要优化授信业务流程,解决在授信审批环节流程冗长的问题,提高客户满意度,以及在制度和产品方面积极创新,来提高商业银行的市场竞争力。另外,商业银行降低授信风险、实现流程化运营的主要路径还是提升银行授信业务的综合能力。本文以JS银行两种小微企业贷款产品为研究对象,梳理授信业务流程中存在的问题以及形成的原因,指出小微企业授信业务流程优化的必要性。引入精益六西格玛方法,尤其是DMAIC模型在小微企业贷款流程中的应用,运用JS银行的两个真实案例详细论述了精益六西格玛方法在小微企业授信流程优化的运用。以ECRS分析法具体分析了授信流程优化前后的平均时间及方差,直观感受到了优化后授信流程时间的减少。重新提出了JS银行小微企业授信流程优化方案,从三个维度(贷前、贷中、贷后)提出了新的授信管理流程,并提出了相应的保障措施。本文提出的JS银行小微企业授信流程优化思路可以帮助银行进一步完善小微企业授信审批体系,提高授信审批效率,同时,作为行业案例,为其他银行等金融系统提供学习机会。
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