随着中国培训行业不断走向成熟,对培训效果评估尤其是量化评估越来越受到关注。F国际集团为世界领先的电子制造服务提供商,具备强大的生产制造能力,位列财富世界500强。F公司珠海工业园为F国际集团在珠海的全资子公司,为客户提供优质的电子设计、制造、物流等服务。F公司非常重视员工的培训工作,其下辖A17分公司提供了旨在提升技术员技术能力的培训,该培训经过精心设计,已经在A17分公司实施了5年,每年投资巨大。但是,A17学习与发展部只是对技术员培训进行了课程满意度、知识和技能掌握情况等简单效果评估,受到利益相关方质疑。尤其是对于量化评估,成为A17学习与发展部一个紧迫而又重要的课题。在案例分析部分,研究者以菲利普斯五级投资回报率模型为理论基础,从两个层面研究技术员培训量化培训效果,一个为个体层面即技术员能力提升,另一个为公司层面即技术员培训对业务结果影响和培训投资回报率。在个体层面,研究者沿着构建评估指标、确定评估指标权重、收集和测量数据、验证数据等步骤进行了实证研究,得出了在技术员能力提升层面该培训是有效的结论;在公司层面,研究者研究了技术员培训对业务结果的影响,从工程部门KPI中找出与技术员培训相关的指标,收集相关数据,并对这些数据进行验证,得出了在公司业务结果层面该培训是有效的结论;同时,在公司层面,研究者还收集了投资回报率相关数据并进行计算,得出了技术员培训年度投资回报率。