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本文以淘宝网300家服饰类店铺为研究对象,其中包含2010年销售量(额)前100名女装店铺、前100名男装店铺、前100名饰品、配件店铺,通过对300家店铺进行语料的搜集、归类,对网店用语的使用现状进行了客观描述,分析了网店用语与社会文化心理的关系,以及网店用语当前存在的问题。文章分为三个部分。第一部分对网店用语的使用现状进行了客观描述,分别从语音、用词、语法、修辞等方面特征对网店名及网店介绍类语言展开论述。网店名在语音特征上主要体现在元音构成具有多样性,音节构成以三音节、四音节为主,其数量占总数的40.26%;在词汇方面,构成类型存在缺失现象,其中通名使用广泛且丰富;在语法方面,名称结构类型以偏正式为主,在用字方面体现了组合方式多样化,以纯汉字网店名为主的特点;在修辞方面,较多运用双声、叠韵、谐音、比喻、比拟等修辞手法。网店介绍类语言在语音方面体现出韵律和谐,多使用押韵、谐音的特点;在用词方面,多使用形容词、语气词;在句式方面,多运用单句、祈使句。第二部分在对网店名、网店介绍类语言使用现状描述的基础上,分析了这些使用现状与消费心理、民俗文化、时代特征等各种社会文化心理因素的关系。研究表明,网店用语的使用与年龄心理、性别心理、求新求奇心理等消费心理有关;商家还会考虑到传统文化,使网店用语受到趋利避害等思想的影响;同时网店用语的使用也反映了时代变化。第三部分指出了网店用语存在的问题,并针对这些问题提出了一些意见和建议。通过大量的语料分析,我们发现当下网店用语存在盲目崇洋、刻意复古、媚俗驱怪的弊病,这些问题需要加强规范使用语言文字的意识,管理部门应该出台及时有效的政策、法规,加强管理及监督,使网店用语的使用更加规范。