国际货运代理业是一个相对年轻的服务行业,在我国的起步也比较晚,但却是国际贸易和国际运输之间的重要桥梁,因而有其特定的不可忽视的作用。中国是世界上的贸易大国,外贸商品的空间转移离不开国际货物运输的有效协调,因而国际货运代理行业的生存与发展实际上是有关贸易量乃至国民经济发展的。同时,国际货运代理行业又是一个非常灵活的行业,一方面它起到了沟通国际贸易市场和国际运输市场的中间人的作用,另一方面,它又在国际沟通的过程中不断完善着自己的职能,寻求更大的发展空间,逐步向国际物流的方向发展。 面对这样的一种趋势,怎样在现阶段处理好国际货运代理行业激烈的业内和业外竞争,并且使这一行业顺利健康的步入物流发展阶段,是本文的一个着眼点。由于国际货运代理行业从属于服务业,本文首先从服务营销的角度分析了中国国际货运代理的营销条件并根据整合营销以及关系营销的观点作了尝试性的补充。随后,在国际货运代理行业的相关性的基础之上,作了一些该行业的需求预测分析和投入产出分析,针对其发展的各种影响因素,阐述了行业发展的空间、行业营销的创新和由此可能带来的问题。最后,着重在服务营销和关系营销方面针对国际货运代理行业的特点对于营销策略的实施进行了探讨。