随着知识经济的到来,组织的核心生产要素发生变化,由原来的劳动力和资本逐渐转向知识,知识的地位日益凸显,成为组织的核心价值来源。与此同时,对知识如何进行有效管理的问题显得越来越重要,知识管理概念从首次被提出后就受到了广泛的关注。隐性知识占据组织知识的绝大部分,并且对组织知识应用与创新意义重大,对隐性知识的有效组织与管理是知识管理的基础性工作。案例知识作为隐性知识的一种重要形式,由于其知识粒度大,集成度高,比一般知识有更高的应用价值,对其获取具有重要意义。有鉴于此,本文以案例知识获取为核心,对案例知识获取系统的建立展开深入研究。首先,本文叙述了在知识管理下的研究背景,对案例知识的内涵和案例知识获取的意义进行了阐述,接着对案例知识获取内涵进行了界定,说明了本文的研究思路,对相关的理论进行了综述研究。本文从知识链的角度建立了知识管理CBR系统模型,并由此提出了案例知识获取系统的研究范围。而后,本文提出了案例知识获取系统的模型架构。文章中以案例知识源为出发点,基于“社会-技术”双重视角,提出模型中应包含两个子系统：案例知识获取社会子系统和案例知识获取技术子系统。案例知识获取社会子系统是案例获取系统的“软性”部分,案例知识获取技术子系统是案例知识获取赖以实施的技术平台,两者相辅相成,缺一不可。案例知识获取社会子系统包含两个方面：系统的影响因素和系统的营建策略。营建策略从组织文化的培育、制度的完善、知识主体有效管理等方面进行论述。案例知识获取技术子系统按照知识链的结构,其获取流程包括：辨识、获取、表示、求精和存储。在案例知识辨识环节,本文提出基于目标分解的案例知识辨识指导方法CKI-TD；在案例获取环节,从获取策略和获取技术两方面展开研究；在案例表示环节,将框架表示法中的特征描述部分又进一步细化成案例主体描述和案例特征描述两部分；在案例知识求精环节,采用粗糙集的方法进行案例特征的求精；在案例的存储和案例库建立环节,对案例进行了分类存储并对案例库功能模块进行了介绍。最后,以轴承损伤案例获取为例,对案例获取系统进行了实证研究,建立了轴承损伤案例获取社会子系统和轴承损伤案例技术子系统。