对银行基层员工激励问题的研究——以农行X支行营业部为例

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受新冠疫情、监管趋严,以及国内外迅速恶化的市场环境等多重压力,企业面临着越来越激烈的市场竞争,其中的重要竞争因素之一就是对人才的需求。国内一些银行的人才激励制度不健全,激励方式不灵活,难以有效的起到激励作用,严重影响基层员工的工作积极性,甚至造成人才流失。当前,银行间除产品的竞争外,更重要的是人才竞争,基层员工是银行发展的动态和基础,基层员工群体是银行从业员工中基数最大的群体,其工作的积极性与主动性直接关系到银行各项业务的顺利开展。基层员工的服务质量在很大程度上会影响客户对银行的信任程度,从而影响到银行经济效益。因此,加强基层员工的激励,提高基层员工的工作积极性,对于银行而言是非常重要的。从银行的发展角度来看,要充分利用基层员工的热情和创新,是银行人力资源实现人才价值的关键。因此加强基层员工激励,提升基层员工工作热情和积极性,对银行来说十分重要。从银行发展的角度来看,充分发挥基层员工的积极性与创造性,是银行人力资源实现人才价值的目标,当前,我国银行体系基层员工普遍存在着工作责任心不强、工作积极性不高等问题,因而开展合理有效的激励机制,解决现有银行系统人才激励措施的不足和缺陷,对于银行业务的顺利开展有着重要的作用。本文以中国农业银行X支行基层员工为研究样本,在对相关现状研究以及相关理论的研究基础上,阐述了农行X支行基层员工激励现状,并设计了调查问卷,针对当前X支行基层员工的激励满意度进行实际调研,在深入分析现状问题的基础上,提出相应的对策,具体结论如下。当前农行X支行基层员工激励制度失效的表现为:工作量及工作强度与获得的收入不匹配、精神上的激励流程化形式化、对员工缺乏在职业规划上的有效设计等。之所以会出现上述状况,主要原因是企业过度考虑控制成本,因此加大了员工的工作强度,银行管理者们对于精神层面激励的效用以及对于员工职业发展方面的设计均没有足够的重视。针对以上问题,本文主要从对物质激励的内容做完善、加强对员工精神、工作环境以及职业规划等层面的激励进行研究,并在思想、组织、人才和物资等方面提出保障措施。
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