近些年来，网络群体性事件已逐渐演变为一个社会性问题。由于网民数量极大，网络事件非常活跃，甚至有的事件会对政府形象产生不良影响，会在一定程度上降低政府的可信度。因此，深入了解网络群体性事件的本质，研究网络群体性事件与政府信任的内在关系，并以此来探寻政府信任改善的可行途径，既是社会和谐稳定的发展要求，也是体现服务型政府、民主性政府的根本要求。本文将政府信任问题置于网络群体性事件中进行考察，通过政府的信任缺失和民意表达机制的不通畅两方面，深入分析网络群体性事件的成因及其与政府信任的内在关系。我们认为，网络群体性事件是把双刃剑，既有消极的一面，如损坏政府公众形象、放大社会矛盾、误导网络舆情和网民行为等；也有积极的一面，如构成政府信任改善的压力和动力、易于网民有效监督政府行为、促使政府积极应对网络舆情等。从这个意义上说，政府信任实际上就是政府与网民的一种双向互动关系，因此，从网络群体性事件这个角度来看，政府信任问题的研究就需要从政府、网民以及连接二者的网络媒体等三个方面进行综合分析：一是在政府层面上，需要政府积极有为来改善自身形象；二是在网络媒体层面上，应该加强网络媒体在引导大众舆论方面的正面导向功能；三是在网民层面上，应当培育网民的权利观念和自律意识。