中国电信作为我国最大的传统固网通信运营商，目前正面临着前所未有的严峻考验。由于移动通信对固定通信的替代作用加剧、通信产能过剩导致的市场无序竞争等原因，中国电信固定电话用户大量退网、业务收入增长乏力、市场份额不断下滑，企业竞争力受到严重影响。因此，如何通过实施转型战略、走出经营困境，提升企业整体竞争实力，是关系中国电信可持续发展的重大课题。 转型是企业的战略选择，而不是一个战术行动。通过转型，将使企业发生革命性的改变。相对“变革”而言，“转型”是一个从量变到质变的过程，“变革”突破一定的程度就可能成为“转型”。中国电信实施转型战略并非单纯为了应对目前经营难题的困扰，而是顺应世界通信技术、市场需求、竞争环境发展趋势，符合企业自身发展规律的必然选择。论文对这些问题进行了深入研究和探讨，并提出了“企业整体业务生命周期”的分析思路和模型，对一般企业转型的根源分析也具有一定参考价值。 对企业转型来讲，方向比效率更重要。如果转型方向出了问题，无异于南辕北辙，将直接威胁企业的生存和发展。根据拉里·博西迪和拉姆·查兰提出的“商业模式”分析体系，结合战略管理的基本方法，论文建立了“企业转型分析模型”，力图通过对企业外部环境、内部资源与能力等方面的分析，为企业转型方向的战略决策提供科学依据。按照该模型，文章在对中国电信面临的产业法律与政策环境、经济环境、技术发展趋势、行业竞争、客户需求变化等问题进行详细分析的基础上，明确提出中国电信应该由传统固定通信运营商向综合信息服务提供商转型，通过多网络、多终端、多业务的融合及价值链的延伸，逐步实现在“任何时间、任何地点”为客户提供综合信息服务。然后，对中国电信资源、能力、核心竞争力等内部条件进行了分析评价，认为基本能够支撑企业由传统固网通信运营商向综合信息服务提供商的转型战略，但在很多方面必须持续改进、优化。接下来，文章提出了中国电信转型战略的总体目标和实施进度安排。为保证中国电信转型战略的顺利实施，该文认为必须把握系统转型、循序渐进、观念先行三条基本原则，并从业务转型、网络转型、组织结构转型、人力资源转型、企业文化转型等五个方面具体阐述了实施转型战略应采取的策略与措施。