基于平衡计分卡的公立医院绩效考核体系研究

来源 :内蒙古农业大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:zhaijiayue
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医疗卫生体制改革的不断深入,对医院的管理水平和工作效率的提高及医院综合竞争力的提升,提出了更高的要求。在传统绩效模式的影响下,各级各类医院对绩效考核的认识程度的不同,导致医院绩效考核范围较窄,考核指标相对片面,致使医院绩效考核的运用多集中在医院的整体经济运营管理方面,没有形成一套相对全面、科学、规范的绩效考核体系。医疗市场和政策环境处于日趋激烈的变化中,从医院战略角度出发的绩效考核体系,能够帮助医院提高管理水平。基于平衡计分卡的绩效考核体系将组织战略、资源、业务和行动有机结合起来,成为医院管理者重点关注的领域。该体系在影响医院运营和发展的诸多因素之间寻求一定的平衡,适当的解决了绩效考核中经济效益与社会价值之间存在的矛盾,为管理层进行决策提供了思路和依据,有助于医院的长远发展。临床科室作为医院的一线部门,是医院的运营中心和收益中心,也是帮助医院实现战略目标的核心。从医院临床科室的角度,构建一套合理的绩效考核体系,可以较全面地反映医院的实际经营情况,为医院权衡非营利且可持续发展的目标提供指引,也可以一定程度上提升医院的市场竞争意识。为了提高宣化区医院临床科室的绩效考核水平,本文以绩效考核和平衡计分卡的相关理论为基础,结合国内外研究文献,采用理论与案例结合的方法,初步构建出一套科学合理、完整创新的绩效考核体系。在进行理论研究的基础上引入平衡计分卡战略地图,运用层次分析法对宣化区医院的战略目标进行了逐层分解,并计算出各级指标的权重,使医院的整体战略目标在科室层面得到更有效的实施,从而实现医院战略目标与科室绩效考核的合理对接;最后结合TOPSIS法得出各临床科室绩效考核的综合排序结果并对结果进行分析评价,得到各临床科室间的绩效差距,有助于临床科室绩效考核工作的运行和科室绩效的改进。
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