随着人们生活水平逐渐提高,中国成为世界上人数最多的国内旅游市场。高海拔地区旅游是指在平均海拔在3000米以上的地域旅游,西藏自治区是我国典型的高海拔旅游地区。由于我国高海拔地区存在地形复杂、昼夜温差大、海拔高、含氧量低、路况差、通讯信号弱等“特点”,这些因素极易诱发旅游突发事件。面对突发事件,采取应急措施,必须保障通信畅通,及时了解游客实时位置。但高海拔地区有线公网架设困难,突发事件信息的反馈更多是由无线通信网络完成。因此,如何保障无线通信网络的畅通和动态实时管理游客成为高海拔地区旅游应急信息服务研究的重要课题。目前,高海拔地区旅游应急信息服务中的应急救援服务体系架构不健全、信息服务机制不完善以及综合服务平台缺失,应急服务效率低,急需建立健全高海拔地区旅游应急信息服务体系。该体系主要包括两个方面,一是建立高海拔地区旅游应急动态预测调度模式和综合服务平台；二是设计适合高海拔地区旅游应急信息服务的小区域自组网络。高海拔景区应急信息服务中,游客的定位成为应急服务的关键。建立高海拔地区旅游应急动态预测调度模式和综合信息服务平台,可对游客活动行迹进行实时跟踪,当游客行为异常时进行预警提示。高海拔地区旅游突发事件信息及时有效传输和反馈也至关重要。设计适合高海拔地区旅游应急信息服务的小区域自组网络,建立高海拔地区旅游应急信息服务的信息服务系统,能为高海拔地区旅游应急提供服务。论文针对目前高海拔地区旅游应急信息服务的问题开展研究。首先,分析了高海拔地区旅游应急信息服务的特殊性,对依据无线电电磁态势图进行通讯基站选址的方法、信息传输智能压缩技术和高海拔地区旅游专用无线通信技术规范等高海拔地区旅游应急信息服务所涉及的关键技术进行了深入研究；其次,建立了高海拔地区旅游应急信息服务的框架体系。该体系包括高海拔地区旅游安全保障体系、旅游应急信息服务指挥体系、和高海拔地区旅游应急救援专家知识库等；第三,提出并建立高海拔地区游客旅游应急动态预测调度模式和综合服务平台,建立高海拔地区旅游应急信息服务专用系统；最后,以西藏珠峰景区为例,对高海拔地区旅游应急信息服务进行了应用实现,验证了高海拔地区旅游应急信息服务的框架体系与旅游应急信息服务的信息服务系统的可行性与正确性。概括起来,本文取得的主要研究成果和贡献为：第一,初步建立了一种高海拔地区旅游应急信息服务指挥体系和安全保障体系。结合高海拔地区旅游应急信息服务的特点,通过建立高海拔地区旅游应急信息服务指挥体系和安全保障体系,在突发旅游事件发生时可针对性的制定应急方案,迅速、有序、有效地开展应急服务工作。第二,提出了一种基于曲面样条插值算法生成无线电电磁态势图优化通讯基站选址的方法。依据电磁分布状态,应用曲面样条插值算法并进行适当改进,提高了无线电电测态势图生成精度,优化了高海拔地区通讯基站选址,在一定程度上,解决了高海拔地区应急服务在通讯基站选址存在成本高、选址难的问题。第三,初步建立了一套高海拔地区旅游专用无线通信技术规范。在研究国内外有关无线通信规范的基础上,考虑高海拔地区旅游对通信的特殊要求和未来的发展趋势,对高海拔旅游景区的通信设备进行技术规范。该规范适用于高海拔恶劣环境下旅游应急无线通信中较大范围内图像、语音等综合数据的传输。第四,初步构建了高海拔地区旅游应急救援专家知识库。该库包括旅游救援信息库、案例库、规则库、方法库、数据库和功能库。为旅游景点发生的突发事件提供准确、及时、全面的决策信息,促使整个应急救援系统科学、协调、有序地运转,将事故、事件的损失降低。最后,以西藏珠峰景区为例,对高海拔地区旅游应急信息服务进行应用实现。将高海拔地区旅游应急信息服务相关技术和初步建立的基于RFID的游客动态监控信息服务模式相结合,验证了论文研究的应急服务体系和应急信息服务技术能够为西藏珠峰景区旅游应急信息服务提供有力保障。综合上述主要研究成果和贡献,本论文的主要创新点为：1.初步建立了一种高海拔地区旅游应急信息服务理论框架和技术架构体系。在分析高海拔地区旅游特征的基础上,建立了一种高海拔地区旅游应急信息服务理论框架和技术架构体系。该体系包括高海拔地区旅游指挥体系、安全保障体系、应急服务体系及应急专家知识库。辅助应急救援指挥中心及时决策,迅速、有序、有效地开展应急服务工作,最大限度地减少人员伤亡、财产损失,提高应急服务的时效性、降低突发事件的危害性。2.提出并建立了一种基于RFID的高海拔旅游应急动态预测调度模式。高海拔地区旅游应急信息服务应当以抢救游客生命为第一应急救援要素。建立基于RFID的高海拔地区游客旅游应急动态预测调度模式,有利于优化资源配置,缩短搜救时间,能对游客活动行迹进行实时跟踪,确定游客在景区的位置,游客行为异常就可预警提示。采集点可自动记录该点的人员进出编码和时间,将已采集的游客活动信息上报至景区应急救援指挥管理中心,如有意外发生,上报的信息将为应急救援科学决策提供服务。3.初步建立一种高海拔地区旅游应急信息服务小区域自组通信网的架构,并在其基础上构建了综合信息服务分站。本文对高海拔地区旅游应急信息服务进行了一系列研究和尝试,针对高海拔景区公用通信网的不完善问题,运用iNET技术和数传电台初步建立适合高海拔景区的小区域自组通信网,构建了综合信息服务分站。对多种危机因素进行现场实时信号采集,形成多元动态数据源,为科学应急救援提供游客实时动态信息。也有助于高海拔地区旅游应急信息服务理论和实践的进一步完善和充实。