近年来,信息技术和全球经济化的发展,以及服务贸易的兴起,使得生产在不同的环节上得以细分,服务外包业也在技术创新的推动下获得了极大的发展。作为一种全新的商务模式,服务外包正在被世界范围内越来越多的企业所接受,并成为企业提高核心竞争力的战略选择。全球服务外包市场的进一步扩大,不仅给作为众多发展中国家带来了新的机遇,也加剧了服务提供商之间的激烈竞争。服务外包蓬勃发展的同时,也日益暴露出一些问题。外包市场体制的不完善,合作双方之间的权责和义务不明晰,以及服务提供商在交易过程中因占有私有信息而导致的道德风险等问题,都是导致服务外包活动以中止契约告终的原因。交易双方的信息不对称作为服务外包业务的特点,会引发诸多风险因素,通过设计严密合理的契约治理体制可以解决信息不对称带来的不利影响,并促成交易双方的长期合作。本文从服务外包的不对称信息特性出发,分析其产生的原因,提出通过设计合理的契约等方式解决和规避信息不对称带来的各种风险,并提出了通过结合正式契约和关系契约进行联合治理的契约设计思路;基于对委托-代理理论的深入分析,以服务提供商的产出与发包商对服务提供商的期望产出之间的差额这一指标值为附加激励手段,构建了服务外包报酬激励契约模型,优化了原始的契约模型并降低了发包商的交易成本;深入分析服务外包合作双方的重复博弈决策,以最大化总剩余价值为目标,构造了服务外包长期合作的关系契约,并给出了最优激励的有效范围;最终通过对两种不同契约类型治理机制的研究,构造出基于正式契约和关系契约的双边动态契约治理的概念模型,为服务外包的交易治理提供了更为合理的模式。