组织公民行为是员工自愿做出的有益于组织的角色外行为,是企业管理过程中一个不容忽视的重要问题。组织公民行为有益于形成员工间融洽的氛围,对组织内部文化建设至关重要;有助于员工间信息的共享,为员工创新打下基础;尤其是在现代服务业中,员工和顾客有良好的服务接触,员工组织公民行为有助于员工更主动、周到地为顾客提供服务,塑造优质顾客体验,从而为组织的超额利润增加与良性持续发展做出贡献。国家在逐步推进职工带薪休假制度和现代国民旅游休闲体系,休闲和旅游有助于逃离日常生活、恢复身心健康,休闲的恢复功能也成为学者关注的热点。休闲恢复体验可提升员工的家庭生活满意和工作生活满意,从而促使员工产生组织公民行为意愿,是实现组织公民行为的重要途径。基于此,量化休闲恢复体验、休闲满意、家庭生活满意、工作生活满意和员工组织公民行为,基于社会交换理论、资源保存理论、角色积累理论和态度理论等,构建休闲恢复体验对员工组织公民行为的作用机理。随机抽样并用问卷调研长沙市的酒店员工,用结构方程模型分析调研数据,得出研究结论:第一,酒店行业组织公民行为的二维十八条测试项的测度法得到验证通过。可将对酒店员工的组织公民行为的测量按行为对象进行划分为针对个人和针对组织的行为两个方面。第二,休闲恢复体验对休闲满意度有显著正向影响,休闲满意对家庭生活满意有显著正向影响,休闲满意对工作生活满意有显著正向影响。第三,家庭生活满意对工作生活满意有显著正向影响,工作生活满意对家庭生活满意有显著正向影响。第四,工作生活满意对员工的“组织公民行为-个人”有显著影响,工作生活满意对员工的“组织公民行为-组织”有显著影响。同时也提出管理启示:首先,企业应创造条件(如带薪休假等)带给员工更多的良好的休闲恢复体验。其次,员工应保持工作和家庭生活的良好的互动和促进。最后,应引导员工的组织公民行为意向和实际行动,形成良好的企业文化氛围。