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保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能,是市场经济条件下风险管理的基本手段,也是金融体系和社会保障体系的重要组成部分,肩负着促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的重要使命。2001年,中国加入世界贸易组织WTO后,中国保险业市场逐步开放,世界财富500强的保险巨头们纷沓而至,争先在处于发展初级阶段的中国保险市场上占有一席之地。至2006年12月31日,中国加入WTO满5周年,中国保险市场全面对外开放,世界500强中的大型保险金融集团已经完成了在中国保险业的布局。 入世后,我国保险业发生了巨大的改变。一方面随着我国经济的发展,人们生活水平的提高和保险意识、健康意识和投资意识的增强,参保人员数量逐渐增多,对保险产品的需求逐步增加;另一方面,保险市场竞争加剧,已经从寡头垄断市场逐渐变为竞争市场,从卖方市场变为买方市场。 近年来,随着中国保险业的全面开放,有外资背景的合资寿险公司(以下简称“合资保险公司”)经历了几年蛰伏后开始集中发力,在市场的地位和作用逐渐增加。截至到2007年底,寿险公司的数量为53家,其中合资寿险公司为24家,接近半数,合资寿险公司的保费收入占全国寿险市场分额的8%,在上海经济发达城市已达25%。合资保险公司对中国寿险行业稳定和发展产生了重要影响,对其研究成为了寿险行业中一个重要的课题。 瑞泰人寿保险公司于2004年成立,是中国加入WTO后第一家总部设在北京的合资人寿保险公司,专门经营投资连接保险(以下简称“投连险”)。中资股东是北京市国有资产经营有限责任公司,外资股东是英国耆卫有限公司旗下的瑞典斯堪的亚公共保险有限公司。经过四年的发展,公司不断进行经验和财富的积累,逐步发展壮大,在中国投连险的市场上取得令人欣喜的成绩。2007年保费收入18.6亿元,在合资保险公司中排名第八位。 公司经营的产品投连险是欧美寿险行业中的主流产品,曾被誉为“世界上最先进的险种”,但在中国还处在起步阶段。投连险产品除了给予客户生命保障外,其最突出的特色是较传统险种具有更强的投资功能,即一份投连险相当于一份定期寿险加投资回报,并且由客户完全承担投资的收益和风险。此外,投连险与股市阴晴密切相关,在2006年和2007年中国股市火爆的市场环境下,投连险成为中国寿险市场上最受客户追捧的险种,也成为合资保险公司迅速占领中国市场的主打产品。 瑞泰人寿保险公司带来了欧洲市场上先进的投连险产品和管理经验,也遇到了在中国市场发展的问题和瓶颈。论文基于战略管理和国际管理的理论和各种分析工具,并辅之比较研究法、案例分析法、定量和定性分析结合法、数理统计等方法,解决公司在华经营的问题和瓶颈,探寻适合该公司的发展战略。具体分析步骤如下: 首先,通过“PEST”模型分析公司宏观环境。中国政府履行入世诺言,政策上大力支持合资保险公司在华经营,监管中采用于中资保险同样的待遇,在公司设立、财务和产品等方面的进行监管;中国改革开放三十年来,经济稳定发展。同时,中国居民可支配收入持续增长,居民投资意识增强,不再局限于银行存款方式。此外,2007年以来中国开始进入“负利率时代”,国内通货膨胀率持续和中央人民银行存款贷款利率持续升高,为投连险的发展带来了契机;信息技术的发展为中国保险业的业务发展提供了技术支持。总的说来,整体宏观环境有利于公司在华经营和投连险的发展。 其次,通过“波特五力”模型分析中国寿险行业。我国加入WTO后,合资保险公司已取得国民待遇,来自政府的进入管制逐步取消,市场进入变得相对容易。在国际平台上,大量的竞争企业已经产生,卖方垄断优势也将随之减弱。中国保险供给主体的竞争性和保险服务的差异性突显,保险消费行为的主导性增强,保险消费方式的选择性增多.保险市场从寡头垄断市场逐渐演变为竞争性市场,从卖方市场转变为买方市场。公司在日益激烈的竞争环境中,需要运用各种营销手段对付这五种力量威胁,以增强公司的市场地位与竞争实力。 再次,通过“波特价值链”模型分析了公司内部环境。经过一手调研,获得公司大量数据,找到了公司价值链上的五个关键环节,即基金管理人的选择、基金筛选与实时监控、产品研发、营销渠道和客户服务。本章通过对各个环节的分析研究来发现公司内部经营管理的优势和劣势。具体来说,基金筛选、实时监控和产品设计两个环节集中体现了公司核心竞争力;营销渠道环节是制约公司发展的关键环节,进一步分别从经代渠道和银邮渠道重点进行了研究,提出了这两个渠道存在的问题和产生的原因;客户服务环节采用了外资保险公司管理模式,体现了公司客户服务优质,专业化、高效率。基于公司内部价值链,以保持和发展公司核心力环节,改进和突破公司存在问题的环节为原则,为公司未来发展的进行战略定位。 最后,通过SWOT模型分析公司内部和外部环境。发掘外部环境中存在的机会和威胁,找到内部环境中公司区别于与竞争者的优势和劣势,进行战略定位。初步确立的瑞泰人寿保险公司未来发展战略如下:树立专业品牌,扩大公司知名度,与社会、政府、同业和民众建立良好的公共关系;加强新产品开发力度和产品包装多样化的研究,防范投连险产品经营的风险;对目标客户进行细分,基于集中化战略理论对不同类别的中高端客户采取不同的营销策略;基于差异化战略开辟和建设新的营销渠道。确保公司在中国市场上的持续经营和深度发展,成为投资类保险产品在中国市场上的领先者和开拓者。 综上所述,中国这个人口众多、中产阶级逐步形成的巨大保险市场充满了吸引力。现在,中国的人寿保险市场虽然竞争加剧,但还处在初步形成阶段,进入壁垒低,市场格局还没有最终确定。瑞泰公司作为世界保险巨头中的一员,如果想要充分分享中国人寿保险市场这块巨大的利润蛋糕,必须抓住良好市场机遇,加紧培育和巩固自身的核心竞争力,为将来更加残酷的市场竞争做准备。