能力素质模型对于企业来说是一项重要的考评工具,可以运用到人员的招聘选拔和任职当中。根据测试结果和管理者自身对应聘者的认识,合理整合人力资源。在员工的培训中,能力素质模型也能得到很好的应用。公司可以根据自身人力部门设定的岗位,对员工的相应能力进行必要的培训,挖掘人才潜力,为员工提供机会。最后还可以广泛应用于绩效考核、薪酬激励等。可谓是帮助公司解决了很多麻烦的事情。便于企业的人力资源的管理,给人力资源管理奠定了新基点、开辟了新空间。同时,更加与企业实际结合,并具有针对性的能力素质模型,会让职业标准越来越专业,更加受到企业的认可和喜爱。本次论文的研究重点将会放在D公司零售店长的能力素质模型的建设,验证及应用。在整理和回顾能力素质模型的相关理论基础上,首先根据公司对店长这一岗位的职责期待,区分绩效优异者与绩效普通者,并将其作为基本样本进行调查。采用“行为事件访谈法”收集足够数据,并以此为基础分析绩效优异者与绩效普通者之间对于某一特定能力素质的表现差异。进而确定提取出20个子能力素质描述。通过专家小组讨论验证并从中提取出5大核心维度:“销售与商业敏锐度”、“客户服务”、“品牌与产品”、“运营与流程”、“团队协作与领导力”。初步建立能力素质模型。其次,采用调研分析法,对在职店长,人力资源专家等人员进行能力素质重要性调查。将回收的有效调研问卷数据通过专业数据分析软件SPSS 19.0进行信度、效度及描述性,相关性分析。进而能力素质模型5大核心及15项子范畴。最终,我们得出了可靠性较高的D公司零售店长能力素质模型,并尝试探索该模型在D公司人员招聘选拔、培训发展等实际领域的应用。并以实际操作后的结果和过程,为同类型公司提供参考。