银行财富管理服务营销策略研究

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当前,国内和国际经济环境瞬息万变,商业银行面临一系列的重要挑战,随着金融行业迅速发展,“客户至上”的经营观念的普及,国内商业银行越来越重视客户群中的高净值客户,并将其视为重要资产。商业银行应对挑战的同时,还要全面、正确地了解自己的客户,在财富管理过程中针对VIP客户采取不同的服务营销方式,借助先进的管理、技术和服务营销理念来为VIP客户提供优质的服务,进而维护商业银行与VIP客户之间的关系,使得双方共赢,提高客户忠诚度,进而在市场竞争中保持优势,这对商业银行的发展具有重要理论和现实意义。本文的创新点在于区别于一般金融机构或商业银行对行业财富管理的分析发展报告。本论文旨在通过对农业银行武侯支行财富管理服务营销历程的分析,结合武侯支行自身的人才构型以及贵宾客户数据等相对具体的内容,来诠释中国农业银行财富管理营销上的难点和热点,为更好的借鉴国内外先进经验来进行财富管理实践提供参考。论文的主要研究思路和内容为,先对国内外学者关于商业银行财富管理VIP客户营销文献和理论发展做文献综述和分析,本文再进一步阐述当前国内商业银行VIP客户的营销发展的整体背景和现状,引出农业银行武侯支行的具体情况和遇到的困难并进行全面细致的分析,而后针对国内外商业银行开展财富管理业务的成功实践现状进行细致的阐述,再通过对比,描述和分析出目前国内商业银行VIP客户的营销现状,最后结合农业银行武侯支行的具体情况和遇到的困难提出可行的营销运行机制策略,以提高农业银行武侯支行财富管理VIP客户营销时效和结果。
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