电子商务的出现使新世纪的经济贸易站立在一个新的平台之上。普遍认为,电子商务的产生是企业适应网络经济发展的必然结果,自本世纪初以来就被企业逐步认识和尝试,并取得了很好的网络经营业绩。遗憾的是,近几年国内中小企业的电子商务一直在较低水平上发展,企业电子商务管理的重要性也远未被广大中小企业和客户真正认识和接受,尽管电子商务的良好发展趋势是毋庸置疑的。本文通过CM仪器仪表销售公司电子商务现状的分析,找出其中存在的问题,研究下一步发展的对策,旨在为提高我国中小企来的电子商务发展提供参考。对CM仪器仪表销售公司在电子商务领域发展业务的问题进行了研究与探索。针对该公司前期电子商务发展状况,结合当前国内外电子商务的发展趋势,深入地分析了CM仪器仪表销售公司面临的行业环境及企业内部状况；讨论了该公司内部部门间的沟通问题、电子商务专业人才的问题、网上市场营销的问题和在线客户关系管理问题。在分析了几方面存在问题原因的基础上,初步拟定了CM公司的解决方案,对该公司在调整公司的组织结构、人力资源管理模式的改进、创新网上市场营销管理和提升在线客户的忠诚度四个方面给出了具体的建议。