中国的白色家电制造业，是随着20世纪90年代家电走进千家万户开始发展起来的.改革开放以来，我国的白色家电制造业突飞猛进，取得了世人瞩目的成就，同时也涌现出了一大批综合竞争力强的世界知名企业。中国的白电家电制造业已经成长为中国市场化程度最高的行业，同时也是市场竞争最激烈的行业之一。进入21世纪之后，各大白电制造企业为了提高销量，大打“价格战”谋求获得价格领先战略，导致白电市场的价格逐年走低，毛利润已经降到5%-8%，随着原材料等物资的涨价，白色家电制造企业的发展开始放缓。与此同时，一些具有战略眼光的大企业，开始关注于供应链的整合，谋求通过构建一个以自身为核心的供应链，以把整个供应链整体提高绩效为目的，各节点企业形成长期牢固的合作伙伴关系，以整个供应链的“组织优势”去对抗外部的竞争。例如海尔，在全球范围内寻找供应商，对供应链中的各个环节不断优化、引进先进信息系统，如今的海尔已经成为世界第一的白电制造企业。因此，从供应链的角度整合白电制造企业资源，对于白电企业的发展和整个行业的发展都有着重要的意义。本文从整个供应链的角度入手，探究海尔白色家电制造供应链的绩效评价问题，和以往的研究只重视家电的销售物流不同，本研究将白色家电制造企业的供应链按照先后环节划分为采购物流、生产物流、销售物流和售后物流四个流程，再将其分别细化。在模型处理中发现现行研究大多不能很好解决定性指标和定量指标混合的问题，由此采用了一种全新的思维方式——云模型，将定量指标定性化，最终生成令所有评价者都公认的评价结果。分析证明，采用云模型对白电供应链进行的绩效评价是科学有效的，这种人工智能学中的“模糊运算”模型十分符合生产一线中的实际情况，在运算过程中也包含了以往计量方法所不具备的更多信息和数据，将该模型推广到供应链的绩效评价领域是十分行之有效的。海尔白电供应链的最终评价等级为“较好”，从评价结果可以看出，海尔的采购环节和销售环节具有竞争优势，但是在一次维修成功率、销售利润率、订单满足率等方面还存在很大改善空间，这些“大熵”指标将成为未来海尔供应链改善的重点，未来海尔白电制造供应链的发展，还需要更多、更先进的方法来运筹，以推动供应链的不断改善。