制造业属于传统的高离职率行业,制造业的员工离职率在其他行业中处于较高的位置,近年来国有企业员工离职率都出现逐年增长的趋势,因此,很有必要从微观上针对性地研究国有制造企业的员工忠诚度问题。本文选取重庆具有代表性的国有企业A公司为例,采用调查问卷的方式对A公司的员工忠诚度进行综合测度与评价,并给出提升A公司员工忠诚度的建议。首先,本文从需求层次理论、公平理论和双因素理论三个方面梳理了员工忠诚度研究的相关理论基础,并分析了企业员工忠诚度研究与这些理论的契合点;以及主要从企业员工流失和企业员工忠诚度两方面的相关研究对国内外学者关于员工忠诚度的研究进行了总结与评述。其次,阐述了本文研究选取的两种综合评价方法,即层次分析法和模糊综合评价法,并简单阐述了如何将这两种评价方法融合进行员工忠诚度综合评价的过程。本文从个人岗位因素、国企自身因素和社会环境因素三个方面讨论了企业员工忠诚度的影响机理;以及基于评价方法和影响机理,建立了具有3个一级指标和15个二级指标的国有企业员工忠诚度综合评价指标体系。然后,本文介绍了选取的调查对象的背景情况,如重庆A公司的基本概况、人力资源情况和员工忠诚度状况,并设计调查问卷,以及对整理的数据进行基本特征统计分析和员工忠诚度统计分析。再次,基于调查问卷所得的数据及其统计分析情况,本文先通过层次分析法和模糊综合评价法的结合运算得到逐级的综合忠诚度测度值和公司员工整体忠诚度测度值,再运用计量上的probit模型对员工忠诚度的影响因素进行实证检验。结合员工忠诚度统计、测度和实证结果,全面评价重庆A公司的员工忠诚度状况。最后,本文从两个方面给出了提升A公司员工忠诚度的建议,一是来提升员工对公司忠诚度的措施;二是强化员工忠诚度的后期管理。研究发现,重庆A公司受访员工的综合忠诚度水平普遍较高,且受访员工在国企自身因素和社会环境因素的忠诚度要表现为比较高,而在个人岗位因素方面却主要表现为一般。工作内容、职业规划、晋升空间、薪资福利和个人情感上的员工忠诚度均主要表现为一般水平,决定了员工在个人岗位因素上的一般忠诚度水平;国企自身因素和社会环境因素上员工较高的忠诚度分别依赖于A公司的前景预期和A公司的地理位置优势。不同年龄、性别、学历等的受访员工群体在各级指标下的满意度和综合忠诚度水平呈现出一定的波动性和异质性,具体而言,年龄、性别、学历等变量对A公司员工忠诚度具有负向作用,然而职位越高的受访员工趋于表现出越高的忠诚度。虽然A公司员工的整体忠诚度处于较高水平,但仍需在部分细化的方面补齐忠诚度不够高的短板,如公司薪资福利、职业规划、培训管理、团队建设和文化理念等方面。