面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型研究

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在我国,ERP系统实施成功率较低一直是企业的一个噩梦。早期,ERP系统处于卖方市场,人们通常致力于通过提升承建方的软件开发能力来提高项目成功率。然而,随着信息技术的深入应用和企业信息化意识的逐步提高,企业逐渐意识到自身的信息化能力在ERP项目实施中同样起到关键作用,项目承建方的软件能力成熟度较高级别并非ERP项目成功实施及业主企业达到信息化目标的充分必要条件。因此,本文拟构建面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型,旨在帮助企业在ERP系统实施之前了解自身信息化现状,判断是否需要实施ERP,或应该从哪些方面提升自身的信息化能力,也为企业信息化建设提供方向性指导。首先,结合文献研究和专家顾问访谈研究,提炼ERP实施关键成功因素集,并形成调查问卷进行实证分析;其次,参照企业信息化阶段理论和CMM的体系框架将企业信息化能力成熟度划分为五个等级,分别为技术支撑级、资源整合级、管理优化级、战略支持级和持续改善级;再次,以ERP实施关键成功因素集为基础识别各成熟度等级的关键过程域,构建面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型,并详细描述各成熟度等级的特征;最后,将提出的成熟度模型应用于A企业的信息化能力评估中,了解A企业信息化建设现状,得出A企业信息化能力成熟度等级,并根据评估结果提出相应的改进措施。
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