近年来，中国已经步入了数字经济的高速发展期，以大数据、人工智能作为代表的新一代信息技术迅猛发展，已经成为引领全球经济、社会变革以及推动我国经济发展的重要引擎之一。愈来愈多的传统产业，开始往智能化的方向转型，并加快发展步伐的节奏。相比农业经济和工业经济是以土地、劳动力、资本为关键生产要素，数字经济则是以数据为关键生产要素。而作为数字经济高速发展的基础保障之一，新一代通信网络5G的建设和发展就成为了我国在当前新形势下的重点基础建设工作，并在这一领域要走在全球的领先位置。
　　在这个大背景下，电信行业也迎来了全新的改革和发展机会，正在开发并已经开始深入渗透进5G的电信市场，虽然在经过几年互联网新兴企业的冲击下，虽然在转型扩展创新业务，但作为三大通信运营商铁饭碗的基础业务已经开始萎缩，市场已经遇到了瓶颈，通信业务趋向管道化，运营商面对的竞争越来越严峻，但是在为国企必须要有社会义务和为国家建设做贡献的责任，所以5G的到来即使机会也是挑战。
　　因此，本文通过分析研究中国联通H分公司的移动业务开展情况，优化并且如何有效的实施策略，是H联通公司甚至整个行业在未来改革中获得长足发展的关键。中国联通近两年来跟随国家的政策方针，国有企业的混合所有制改革实行，基层单元化小承包，与中国电信共建共享5G网络等，这一系列的举动都证明了中国联通在5G业务发展上的决心和信心。而作为中国联通集团公司下属的三级子分公司，虽然在战略方面能左右的权限非常小，但是如何体现执行力是H联通公司必须要思考的方面。H联通公司营销更是建立了专业的运营支撑体系，为有效促进业务发展，发挥人力、财力、物力的最大化效益，优化产品、价格、渠道、促销四个方面提供了参考，建立了新的一整套业务发展系统，以更好地满足客户上升的业务需求，所以提高用户体验，对于H联通公司而言就变得越来越迫切。
　　在展开全方位调查研究之前，对国内外关于移动业务以及5G技术相关的内容进行了解，以当前国内外对5G时代技术变革和移动业务发展方向的研究，考虑如何针对5G时代移动业务发展的问题，并切实针对H联通公司的实际情况，提出相应的发展对策，是目前需要重点的研究课题。
　　在明确研究的切入口后，首先了解5G时代移动业务发展的相关理论综述，其内容涵盖了移动业务、5G定义、5G特点等基本概念和5G网络对未来发展的作用与意义，以及包括文章应用了PEST理论、SWOT理论的简单阐述等。基于理论的研究成果，以H联通公司作为案例背景，通过材料查阅和实地调查，掌握公司在近年来的业务发展情况，包括：目前收入完成情况、移动业务收入情况、用户发展质态、市场份额等，根据服务营销相关理论的知识，再结合H联通实际经营状况加以详细的分析，找到了“产品无竞争优势造成客户粘性差”、“均价偏低造成价值挖掘不足”、“渠道建设差造成触点拓面不足”、“渠道建设差造成触点拓面少”、“促销效果不佳”、“人员队伍流动性大且有效性差”、“宣传发声力度弱”共7个现阶段H联通公司的移动业务发展滞后的现状主要问题存在的问题，分别关于产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程7个方面。随后使用了分析国家政治、经济、社会、技术的宏观环境，使用了SWOT方法分析企业内外部的优势、劣势、机遇、威胁，以及横向分析了电信行业的趋势以及涉及本行业的各大国企、民企、外企的竞争的现状。综合以上分析出的结果，再通过服务营销理论的分析思路作为方向，针对前文找到的问题，根据STP理论确定了H联通公司的市场细分、目标市场以及市场定位，然后对应问题结合服务营销理论制定出包括“产品优化”、“价格优化”、“渠道优化”、“促销优化”、“人员优化”、“有形展示优化”、“过程控制优化”7个方面的优化策略方案，并且提出了保障各项策略得以顺利进行的措施。
　　本文通过系统的、科学的研究，得出的结果使得H联通公司能够在5G时代到来的当下，能够拜托移动业务举步艰难的局势，能够在未来争得更多的市场份额，坚实移动业务的根基，把握新技术变革带来的机遇提出了有效可行的参考方案。